“清河路變電所用戶(hù)家水龍頭被凍，稅務(wù)局有一用戶(hù)反映家里停水，康復醫院···”由于連日的低溫天氣，造成阜城不少居民家中出現因管道結凍而導致“停水”的現象。近日，總公司供水熱線(xiàn)不停的接到用戶(hù)的反映，僅1月5日供水服務(wù)熱線(xiàn)就接到受理電話(huà)近400件，主要是水表凍裂，管道凍結的問(wèn)題。時(shí)間緊，任務(wù)重，“防凍應急小組”在接到任務(wù)后迅速反應，帶著(zhù)電吹風(fēng)、扳手等維修工具上門(mén)服務(wù)，在到達其中一戶(hù)居民家中時(shí)發(fā)現因家中多日無(wú)人居住缺乏維護，而出現了水表凍裂、保溫材料脫落等現象。搶修隊在為其維修完水表后又耐心的用電吹風(fēng)將家中凍實(shí)的水龍頭進(jìn)行解凍，解決了用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，保障了冬日用水的暢通，體現了服務(wù)隊“進(jìn)一戶(hù)通一戶(hù)”的工作要求。與此同時(shí)，服務(wù)隊提醒廣大用戶(hù)在夜間時(shí)盡量打開(kāi)一點(diǎn)水龍頭，保持水體持續流動(dòng)，或是采取保暖措施，以防止早晨因管道凍結而出現停水現象。

       針對用戶(hù)反映的具體問(wèn)題，總公司在實(shí)施《防凍應急預案》，保障廣大群眾冬日用水安全的同時(shí)，要求“防凍應急小組”所有人員24小時(shí)待命，爭分奪秒，力保阜城供水暢通。截止到目前，供水總公司已組織100余人的應急搶修隊伍，為700余戶(hù)居民‘解凍送水’，更換了損毀水表200余塊。 (洪露露)