8月1日上午，市供水總公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理張傳峰帶隊走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”，通過(guò)訪(fǎng)談、接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)等方式，現場(chǎng)為廣大用水戶(hù)答疑解惑，并聽(tīng)取市民的建議和意見(jiàn)。

      近年來(lái)，總公司把“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”作為宣傳供水服務(wù)的窗口，也將其作為改進(jìn)服務(wù)的一面“鏡子”。每次節目前期，總公司會(huì )提前收集、梳理近期供水熱線(xiàn)反映較多的問(wèn)題，以便節目中向市民宣傳用水知識，解答用戶(hù)疑惑；節目結束后，總公司針對用戶(hù)反映的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，布置解決上線(xiàn)提及的問(wèn)題，要求涉及部門(mén)認真核實(shí)，限時(shí)落實(shí)解決，給用戶(hù)以滿(mǎn)意答復，切實(shí)發(fā)揮節目作用，為用戶(hù)辦實(shí)事、辦好事。

      在近一個(gè)小時(shí)的直播連線(xiàn)中，共接聽(tīng)用戶(hù)熱線(xiàn)11個(gè)，咨詢(xún)問(wèn)題主要集中在水質(zhì)、水壓、收費、戶(hù)表改造、用水安全保障等方面。張傳峰一一作了認真細致的解答，并分別就市民關(guān)心的并網(wǎng)供水情況、凈水器是否需要安裝、夏季高溫供水保障等向廣大市民做了詳細介紹。直播結束后，公司工作人員立即對來(lái)電用戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，了解用水情況，提供上門(mén)服務(wù)為用戶(hù)解決用水難題，政風(fēng)行風(fēng)記者也全程跟蹤采訪(fǎng)。

政風(fēng)行風(fēng)上線(xiàn)

到用戶(hù)家中取水化驗