隨著(zhù)阜陽(yáng)城市框架的不斷擴大和用水戶(hù)數量持續增多，市供水總公司客服中心抄表員在抄表過(guò)程中，了解到三十里鋪活動(dòng)板房安置小區居民，距我公司自建開(kāi)發(fā)區交費網(wǎng)點(diǎn)過(guò)遠，而此處居民多為老人和兒童，到網(wǎng)點(diǎn)繳費多有不便。
    為切實(shí)解決用戶(hù)交費難的問(wèn)題，總公司客服中心收費室及時(shí)和信息科取得聯(lián)系，到三十里鋪現場(chǎng)調查，在信息科的積極配合下，僅用一周就確立并開(kāi)通了新的代收點(diǎn)，方便了用戶(hù)就近交費。
    6月16日，供水總公司客服中心的工作人員又來(lái)到了三十里鋪活動(dòng)板房安置小區進(jìn)行新增交費點(diǎn)宣傳，工作人員向居民介紹位于汽配城門(mén)前的潁泉農商行已開(kāi)通了水費代收業(yè)務(wù)，位于三十里鋪及周邊的居民在家門(mén)口就可以就近交費了，此次水費代收點(diǎn)的迅速設立，反映了總公司本著(zhù)惠民、利民的原則，把老百姓用水的點(diǎn)滴小事放在心上，扎實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，受到當地居民的一致好評。