近日，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的升級改造，市供水總公司怡和莊園收費網(wǎng)點(diǎn)升級為怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳，已開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)，煥然一新的面貌、賓至如歸的服務(wù)、拓展延伸的服務(wù)領(lǐng)域，為廣大阜城用水戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

    此次市供水總公司怡和莊園營(yíng)業(yè)廳升級改造，本著(zhù)環(huán)境優(yōu)美化、服務(wù)人性化、管理科學(xué)化的原則，在原有服務(wù)大廳提供各類(lèi)供水業(yè)務(wù)咨詢(xún)，受理用戶(hù)投訴，接受用戶(hù)報裝申請，停、復水轉辦，交納水費，更名過(guò)戶(hù)辦理等業(yè)務(wù)的基礎上，重點(diǎn)對整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳整體格局進(jìn)行了重新設計和裝修，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了無(wú)障礙通道，方便行動(dòng)不便的人群來(lái)辦理業(yè)務(wù)，設立了供用戶(hù)休息的長(cháng)椅，隨時(shí)提供熱水的飲水機和各類(lèi)宣傳供水常識及法律、法規的小手冊等，處處洋溢著(zhù)人水和諧的工作氛圍；同時(shí)專(zhuān)門(mén)調整充實(shí)了窗口服務(wù)人員，并且對窗口人員進(jìn)行文明禮儀集中培訓，要求大家用暖心的服務(wù)用語(yǔ)、準確快捷的業(yè)務(wù)操作、得體的服務(wù)技巧為用戶(hù)提供貼心服務(wù) ；總公司還對監控系統、網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)施了更新，加大了對窗口人員服務(wù)的監督力度，彌補了總公司以往對窗口部門(mén)明察暗訪(fǎng)、抽樣監督不足的現象，對加強營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量監管起到積極作用。

    改造升級后的供水總公司怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳將會(huì )以嶄新的面貌為阜城百姓提供快捷、貼心、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，成為總公司與社會(huì )溝通交流的又一張靚麗的名片。