2月2日上午，客服中心召開(kāi)了“2014年績(jì)效總結會(huì )”，客服中心全體職工參加了會(huì )議。會(huì )上，宣讀了第四季度客服優(yōu)秀員工名單，并對他們的工作給予了肯定，公布了2014年各抄催員水費回收率，并指出智能表回收率有了重大的突破，共同學(xué)習了各部門(mén)制定的考核細則及總公司增資方案。

     會(huì )議最后，客服中心周燕就2014年客服工作進(jìn)行了總結，并對2015年客服工作進(jìn)行了安排。2014年是客服中心創(chuàng )新改革的一年，也是步步艱辛、取得成績(jì)的一年。這一年取消了上門(mén)送票業(yè)務(wù)，實(shí)現了抄催一體化，進(jìn)行了部門(mén)整合，成立了維修中心，劃分了分區域管理，加大做細了考核制度，做到獎懲結合。2015年客服中心將緊跟總公司步伐，充分發(fā)揮員工的積極性，再創(chuàng )供水客服服務(wù)的輝煌。