主文化（總公司文化）

 

【阜陽(yáng)供水企業(yè)宗旨】    阜陽(yáng)供水   服務(wù)社會(huì )

釋義：把阜陽(yáng)供水服務(wù)社會(huì )作為企業(yè)宗旨，強調在我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，服務(wù)是第一位的，供水人必須把服務(wù)社會(huì )作為最高責任和最高的職業(yè)目標，以供水工作為平臺，全身心的服務(wù)社會(huì )。

【阜陽(yáng)供水精神】   民以水為先 我為民盡責

    釋義：阜陽(yáng)供水精神這條理念源于“民以食為天”，用“先”字替換“天”字，一字之差既肯定水在人民生活和經(jīng)濟生活中的重要性和不可替代性。同時(shí)又比較恰當的說(shuō)明水是保障人民生活的重要因素。并從生活飲用水、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展用水的重要性，引申出阜陽(yáng)供水員工的天職是從為民盡責的高度發(fā)展阜陽(yáng)供水事業(yè)。

【供水人使命】城市發(fā)展 供水先行 創(chuàng )造滿(mǎn)意 幸福百姓

    釋義：阜陽(yáng)供水要“先行于阜陽(yáng)發(fā)展，服務(wù)于阜陽(yáng)百姓，供水要先行，對阜陽(yáng)負責，讓人民滿(mǎn)意”。同時(shí)，水質(zhì)是生命，服務(wù)是使命。不斷創(chuàng )造用戶(hù)新的滿(mǎn)意，為用戶(hù)輸送好水、幸福百姓是我們不斷完善和追求的目標。

【企業(yè)愿景】   培育一流員工  打造一流水業(yè)

釋義：當前我們企業(yè)發(fā)展已經(jīng)達到一定的規模，把眼光和目標放得更遠、更大就要具備在全省供水行業(yè)中邁進(jìn)領(lǐng)先水平，在阜陽(yáng)發(fā)展中我代表優(yōu)質(zhì)好水,在用戶(hù)心目中我代表服務(wù)水準，要從培育一流的人才，注入一流的意識，塑造一流的品牌，打造一流的水業(yè)著(zhù)手，努力向全省供水前列邁進(jìn)。

【企業(yè)哲學(xué)】  人善其德則水善其品 人水俱善而興業(yè)安民

釋義：供水總公司樹(shù)立先育人徳，后以人德立水業(yè)的發(fā)展思路，將水和人都孕育到了一定標準境界。確立責任決定水質(zhì)，水質(zhì)考驗人品的觀(guān)念，只有人善其立德，才能水善則立優(yōu)。供水事業(yè)才會(huì )興旺發(fā)達，阜陽(yáng)人民才會(huì )用水無(wú)憂(yōu)，安逸生活。

【核心價(jià)值觀(guān)】  心系全市盡心盡職 水好壓足萬(wàn)無(wú)一失

釋義：心系全市盡心盡職體現了阜陽(yáng)供水人心系全市，心系百姓的職業(yè)精神和真摯情懷?？繋浊烊缫惶斓臐M(mǎn)意供水，靠幾十年如一日的負責真誠。確保我們的基業(yè)永續，水好壓足萬(wàn)無(wú)一失是阜陽(yáng)供水人向全市百姓的鄭重承諾和神圣使命。水好盡的是責任，壓足見(jiàn)的是真誠，只有忠實(shí)履責，盡心盡職才能確保水好壓足、萬(wàn)無(wú)一失。

 

 

亞文化（基層文化）

 

【供水人品德】   滴水穿石 潤物無(wú)聲

釋義：滴水穿石寓意我們企業(yè)每個(gè)員工那種堅韌不拔，滴水穿石，面對困難迎難突破，重擔面前搶挑責任的精神。用滴水的意境，比喻我們企業(yè)基業(yè)澎湃不息。“潤物無(wú)聲”寓意供水人的低調務(wù)實(shí)，潤物無(wú)聲、默默奉獻的精神，用涓涓清水，孕育著(zhù)阜城大地，孕育著(zhù)阜陽(yáng)人民。

【工作標準】   用真誠塑造水的品質(zhì)

（水質(zhì)好不好，指標說(shuō)了算；服務(wù)好不好，用戶(hù)說(shuō)了算；供水好不好，社會(huì )評價(jià)說(shuō)了算。）

釋義：真誠是供水人堅守的特質(zhì)，只有真誠的人，才能產(chǎn)出最優(yōu)的水；只有真誠的服務(wù)，才能為用戶(hù)帶來(lái)愉悅的美好。用高標準要求自己，用真誠塑造水的品質(zhì)，不斷超越昨天，超越自己，是供水人幾十年不變的工作標準。

【執行理念】   使命必達 滴水不漏 嚴格自律 執行到底

釋義：使命必達代表我們每一位供水員工要堅決的執行上級下達的命令任務(wù)，滴水不漏完完全全的徹底執行，并時(shí)刻嚴格要求自己，提醒著(zhù)自己，要把任務(wù)執行到底，達到上級要求的標準和目標。

【安全警言】  嚴格規范操作 強化預防責任

釋義：安全警言對于供水企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，它不僅代表著(zhù)要保證全市的安全供水，同時(shí)也寓意要保障每一位供水員工的人身安全。我們常說(shuō)“安全第一、預防為主”，只有我們每一位員工在崗位工作中做到嚴格規范操作，加強事故預防的預警預案演練，強化事故防范責任意識，時(shí)時(shí)刻刻排除事故隱患，才能有效避免安全事故發(fā)生。

【服務(wù)理念】  接過(guò)用水需求  送上滿(mǎn)意服務(wù)

釋義：服務(wù)的本質(zhì)就是發(fā)現并滿(mǎn)足用戶(hù)的需求就是及時(shí)地挖掘需求、滿(mǎn)足需求。我們不僅要為用戶(hù)奉獻優(yōu)質(zhì)的水，更要創(chuàng )造最滿(mǎn)意的服務(wù)，才能真正的得到用戶(hù)的信賴(lài)和永久的支持。

【產(chǎn)水信條】  產(chǎn)水想著(zhù)用水人 盡心生產(chǎn)放心水

釋義：產(chǎn)水想著(zhù)用水人，出廠(chǎng)水質(zhì)，關(guān)乎千戶(hù)萬(wàn)家，不管源水千變萬(wàn)化，確保供水品質(zhì)如一，把住水質(zhì)關(guān)，不讓一滴不合格的水出廠(chǎng)。盡心生產(chǎn)放心水，供水負起泰山的重責，全力以赴，盡心竭力排除一切困難，供應讓百姓喝著(zhù)放心、用著(zhù)舒心的自來(lái)水。

【管理理念】

傾情基層主動(dòng)服務(wù) 和諧高效 追求滿(mǎn)意

繁事做簡(jiǎn)難事做易 大事做細 小事做實(shí)

釋義：傾情基層 主動(dòng)服務(wù) 和諧高效 追求滿(mǎn)意是要樹(shù)立只有總公司黨政班子把基層服務(wù)好，基層才能把社會(huì )服務(wù)好的觀(guān)念，想基層之所想，理解在先；解基層之難，服務(wù)在前；具備和諧共贏(yíng)的智慧，借力合力創(chuàng )高效，把工作標準定為在基層滿(mǎn)意，成事精湛上，提升管理力和執行力，干就干一流，做就做最好。繁事做簡(jiǎn)難事做易 大事做細 小事做實(shí)是管理機關(guān)人員要善于把復雜的事情做簡(jiǎn)單，應用自如；要善于把較難的事情做容易，深入淺出；把平凡的小事做實(shí)不走樣，小中見(jiàn)大；把大事做細、成功，精益求精；彰顯出管理機關(guān)人員在基層面前，代表企業(yè)形象，在用戶(hù)面前，代表阜陽(yáng)供水應具備的素質(zhì)素養。

【施工理念】  打造阜水施工品牌  構筑一流精品工程

釋義：用科學(xué)的施工方案，優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量，向客戶(hù)不斷輸送高附加值的產(chǎn)品，打造出供水企業(yè)施工隊伍的品牌，不斷擴大阜陽(yáng)供水施工單位的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，向社會(huì )輸送一件又一件的精品工程。

【科研理念】  創(chuàng )新突破  科研興企

釋義：敢于創(chuàng )新、敢于實(shí)踐、敢于突破，是推進(jìn)科研工作不斷延伸的原動(dòng)力，企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步時(shí)時(shí)刻刻都離不開(kāi)科技作支撐，科研工作促進(jìn)了企業(yè)今天的發(fā)展，同時(shí)也會(huì )成為支撐阜陽(yáng)供水不斷蓬勃發(fā)展的動(dòng)力源泉。

 

 

子文化（崗位文化）

 

【產(chǎn)水運行理念】  嚴細精準操作  確保安全供水

釋義：在產(chǎn)水運行工作中必須具備嚴細精準的操作，并具有高度的責任心，精心巡視、精心保養、精心操作，確保設備完好，萬(wàn)無(wú)一失，水好壓足，安全供水。

【水質(zhì)檢驗理念】只有變化的原水  沒(méi)有不合格的出廠(chǎng)水

釋義：只有變化的原水，沒(méi)有不合格的出廠(chǎng)水體現出水質(zhì)檢驗員工的神圣職責和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水的決心和信心，無(wú)論什么樣的原水，只要是有水質(zhì)檢驗員工的把關(guān)，就絕不會(huì )讓一滴不合格的出廠(chǎng)水流出，讓用戶(hù)放心飲用合格水。

【客服理念】迎來(lái)的都是親人 帶走的全是滿(mǎn)意

釋義：來(lái)的都是親人，包括來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)三來(lái)業(yè)務(wù)，我們接待用戶(hù)不論是什么方式，都要給予用戶(hù)親人般的服務(wù)，心連心的服務(wù)，心交心的理念，寧可自己千苦萬(wàn)難，不讓親人一時(shí)不便。用戶(hù)永遠是我們最親近的人，讓用戶(hù)感到我們服務(wù)句句親切，時(shí)時(shí)滿(mǎn)意。

【入戶(hù)服務(wù)理念】  帶著(zhù)感情服務(wù)  想著(zhù)用戶(hù)方便

釋義：在入戶(hù)服務(wù)工作中，無(wú)論是入戶(hù)抄收還是入戶(hù)維修都離不開(kāi)與用戶(hù)的交流和接觸，帶著(zhù)感情服務(wù)就是要求我們調整好自身的心態(tài)，通過(guò)自身的努力，用熱情、周到的情感去感動(dòng)用戶(hù)、打動(dòng)用戶(hù)，促進(jìn)我們更好的順利工作。一切想著(zhù)用戶(hù)就是用戶(hù)提出的要求，只要是合理的，我們盡可能的去完成，并為用戶(hù)多做一些、多想一步，達到我們入戶(hù)服務(wù)的宗旨。

【管網(wǎng)維護理念】  堅守全天候 晝夜保供水

釋義：堅守全天候代表我們二十四小時(shí)服務(wù)的不間斷，晝夜保供水體現用戶(hù)用水無(wú)小事的特性。這句理念映襯出用戶(hù)的需求就是命令，我們必須使命必達，用自己百分之百的付出，保障用戶(hù)的用水，換取用戶(hù)的認可和滿(mǎn)意。