7月11日周六上午，供水總公司客服中心怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳的姑娘們放棄了休息時(shí)間，早早來(lái)到怡和莊園小區開(kāi)展進(jìn)社區宣傳活動(dòng)。身為市 “青年文明號”的營(yíng)業(yè)大廳，為提高服務(wù)質(zhì)量提升窗口形象，每一位服務(wù)人員都認真恪守“服務(wù)體現一言一行，微笑貫穿每時(shí)每刻”的工作理念，以確保服務(wù)對象滿(mǎn)意為標準，不斷創(chuàng )新工作方式方法，著(zhù)力為用戶(hù)營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境。

    客服中心針對此次宣傳，印發(fā)數百份有關(guān)大廳服務(wù)業(yè)務(wù)的詳細宣傳材料，內容包括用戶(hù)咨詢(xún)較多的過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)所需材料和新裝用戶(hù)的業(yè)務(wù)流程，并積極宣傳總表戶(hù)改對用戶(hù)的好處與實(shí)惠?；顒?dòng)中，總公司工作人員詳細解答用戶(hù)提出的關(guān)于水質(zhì)水壓?jiǎn)?wèn)題，根據相關(guān)文件解釋代收阜城垃圾處理費的收費依據和各種水價(jià)的組成。對于立即無(wú)法解決的用水問(wèn)題她們詳細做好記錄向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)轉辦，并現場(chǎng)采集用戶(hù)電話(huà)號碼為用戶(hù)免費辦理短信提醒業(yè)務(wù)，為方便快捷的收取水費打下基礎。同時(shí)，她們進(jìn)行了催費通知單的逐樓張貼，并告知用戶(hù)具體繳費時(shí)間與各繳費網(wǎng)點(diǎn)的地址和咨詢(xún)電話(huà)。

    開(kāi)展此項活動(dòng)，不僅得到了小區用水戶(hù)的一直贊賞，鍛煉了前臺人員的業(yè)務(wù)能力，而且提升了她們主動(dòng)服務(wù)意識，在今后的工作中做到接待熱情、微笑服務(wù)、辦事周到、說(shuō)話(huà)文明、快捷高效。