“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng )建的體現高度職業(yè)文明，創(chuàng )造一流工作成績(jì)的青年集體、青年崗位和青年工程，總公司客服中心為了引導和激勵廣大青年職工弘揚“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng )優(yōu)、奉獻”的職業(yè)精神，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特在怡和莊園服務(wù)大廳懸掛：“青年文明號”職工風(fēng)采展示欄。

    展板內容豐富多樣，除詳細介紹大廳的服務(wù)內容外，公示網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員圖片，還對一站式服務(wù)和首問(wèn)責任制、延時(shí)服務(wù)制等創(chuàng )新服務(wù)措施進(jìn)行了公式。以此推動(dòng)前臺服務(wù)人員以強化服務(wù)為目標，激勵青年職工開(kāi)展“崗位成才，崗位創(chuàng )優(yōu)，崗位建功”活動(dòng)。服務(wù)大廳還張貼了大廳服務(wù)人員不懼高溫進(jìn)社區面對面、心貼心微笑服務(wù)的現場(chǎng)活動(dòng)，積極參與公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)和“一堂早課”普通話(huà)朗誦道德經(jīng)選段等活動(dòng)照片。

    為扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)，客服中心還提出了：講團結，發(fā)揚團隊精神；重服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展；強管理，向管理要效益的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。讓前臺人員的動(dòng)力、活力與創(chuàng )造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動(dòng)前臺業(yè)務(wù)工作的全面發(fā)展，真正做到：人人都是文明單位的參與者，個(gè)個(gè)都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主力軍。