水表凍裂后，自來(lái)水不停地向外流，白白浪費掉，可家里卻沒(méi)水。更讓人著(zhù)急的是，供水報修電話(huà)一直占線(xiàn)……上一波寒潮還沒(méi)走遠，留下的“后遺癥”讓不少居民很是煩心。而另一方面，市供水總公司的客服和搶修人員都在“超負荷”工作，熱線(xiàn)電話(huà)接線(xiàn)員更是一刻也停不下來(lái)，“電話(huà)剛掛掉，立馬又響起來(lái)”。

       不少居民家水表凍裂
      家里停水，只能到鄰居家接
      陳先生家住阜陽(yáng)紅旗中學(xué)家屬院，23日一早家里停水。當天，阜城最低氣溫達到零下十幾度，他覺(jué)得停水是因為水管凍住，等等就好。
      可到了下午，鄰居提醒他，樓后面的表井在往外流水，他趕過(guò)去才發(fā)現，漏水的正是他家水表，“應該是水表凍裂了”。陳先生便打電話(huà)給市供水總公司報修，可電話(huà)一直占線(xiàn)。當晚還沒(méi)來(lái)水，陳先生只好到鄰居家接水用。
      他原以為，次日一早就會(huì )打通報修電話(huà)，但直到26日，仍沒(méi)打通電話(huà)。
      無(wú)獨有偶，家住潁東區造紙廠(chǎng)家屬院的劉先生反映，26日晚9點(diǎn)，其所在的5號樓12戶(hù)的水表全都凍裂，可直到昨天上午仍打不通報修電話(huà)。

        報修電話(huà)被“打爆了”
        8天時(shí)間接4300多個(gè)電話(huà)
       這兩天，多名市民因家里供水出故障，無(wú)法向市供水總公司報修，而致電潁州晚報熱線(xiàn) 2256110求助。
       昨日，潁州晚報（微信ID:wgfy2256110）記者撥打供水報修熱線(xiàn)，發(fā)現確實(shí)很難打通。隨后，潁州晚報記者到市供水總公司了解到，市民打不通報修電話(huà)，是因為“電話(huà)被打爆了”。
    “電話(huà)剛掛掉，立馬又響起來(lái)，電話(huà)一直處在接聽(tīng)狀態(tài)。”據統計，從19日至昨日凌晨2時(shí)，市供水總公司共接到市民咨詢(xún)、報修來(lái)電4300多個(gè)。“即使過(guò)了半夜12點(diǎn)，電話(huà)也不少，約20分鐘就有一個(gè)”。
      據了解，接線(xiàn)員已從平日的2人增加到4人。公司正在研究，以后適時(shí)增加接線(xiàn)員人數。“很多人報修后又來(lái)催促。”接線(xiàn)員表示，市民打電話(huà)報修后會(huì )有記錄，搶修人員會(huì )依次前往搶修，“希望市民不要重復撥打，以免耽誤其他市民報修”。

       搶修人員“忙壞了”
       工作到凌晨，經(jīng)常渾身濕透
       昨日中午，市供水公司搶修人員皇海濤還沒(méi)能吃上飯。
       一小區水管爆裂，接到派單后，皇海濤就趕了過(guò)去，忙完已經(jīng)是下午1點(diǎn)多。
       寒潮過(guò)境這段時(shí)間，皇海濤和同事們一直在搶修前線(xiàn)忙活，有時(shí)，要到凌晨?jì)牲c(diǎn)多才能回家，“經(jīng)常弄得渾身濕透”。
       這次寒潮來(lái)臨前，市供水總公司就做了應急預案，目前共有搶修人員140多人，“全部在外作業(yè)”。
       19日至27日2時(shí)，市供水總公司共投入搶修人員2300多人次，維修水表、更換閘閥423個(gè)，關(guān)閉閥門(mén)止水1100余次，修復受損管道、更換保溫材料600余處。
    “因寒潮引起的供水故障沒(méi)有當初預計的嚴重。”市供水總公司黨群工作部一名負責人說(shuō)，從去年11月起，已對全市供水設施保溫工作進(jìn)行過(guò)排查。（潁州晚報記者 王吉祥 通訊員 武彪 文/攝）