為進(jìn)一步提高供水服務(wù)窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，充分調動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口人員的工作積極性，更好地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，4月19日下午，總公司客服中心在五樓會(huì )議室舉辦窗口服務(wù)部門(mén)文明禮儀知識競賽。共有六支隊伍共18人參加競賽，她們分別來(lái)自怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳、二水廠(chǎng)服務(wù)大廳、中南大道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、二里井營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)所和供水服務(wù)熱線(xiàn)。

      此次競賽緊緊圍繞窗口服務(wù)人員所必須具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能和服務(wù)態(tài)度，分為禮儀展示、知識競賽和個(gè)人職業(yè)展示三個(gè)環(huán)節，設有團體獎和個(gè)人獎。禮儀展示環(huán)節，選手們身著(zhù)整齊的職業(yè)裝，精神飽滿(mǎn)地展示了站姿、坐姿、走姿、引導等一系列服務(wù)規范動(dòng)作，端莊大方、體態(tài)優(yōu)雅，表現出良好的精神風(fēng)貌。知識問(wèn)答環(huán)節必答和搶答相結合，各參賽隊競爭激烈，必答題環(huán)節準確清晰，搶答題環(huán)節你追我趕。在最后的個(gè)人職業(yè)展示環(huán)節，各位選手結合崗位工作經(jīng)歷，講述自身的體會(huì )與感悟。整個(gè)競賽過(guò)程氣氛熱烈，精彩紛呈，掌聲不斷。

      經(jīng)過(guò)一下午的激烈角逐，中南大道營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代表隊獲得一等獎，怡和莊園營(yíng)業(yè)廳代表隊和承諾辦熱線(xiàn)代表隊分別獲得二等獎和三等獎。來(lái)自怡和莊園營(yíng)業(yè)大廳的聞曉宇獲得 “最美微笑獎”，來(lái)自供水服務(wù)熱線(xiàn)的郝慶新獲得“最佳禮儀獎”，來(lái)自二水廠(chǎng)服務(wù)大廳的李丹丹獲得“最佳職業(yè)能手獎”。

      此次競賽既是窗口服務(wù)人員相互切磋業(yè)務(wù)水平、展示個(gè)人風(fēng)采的平臺，也是大家互相學(xué)習、取長(cháng)補短的難得契機，營(yíng)造了學(xué)習禮儀、實(shí)踐禮儀的濃厚氛圍，充分展現了總公司窗口服務(wù)人員的精、氣、神，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)人員的文明和職業(yè)素養，確保供水服務(wù)工作有序、規范、高效進(jìn)行，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)打下了良好的基礎。