8月30日，市供水總公司客服中心召開(kāi)第三季度營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì )，對分區售水量、抄見(jiàn)率、回收率、智能表故障原因、驗收程序進(jìn)行分析，根據分析結果制定出下季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

      隨著(zhù)阜城的不斷發(fā)展，供水面積及售水戶(hù)數逐年增加，特別是城南新區、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的快速發(fā)展，對城市供水提出了新的要求?？偣究头行膹姆謪^售水量的統計分析，水費回收率、水表完好率、用戶(hù)滿(mǎn)意率、水價(jià)控制等方面綜合分析，對供水營(yíng)銷(xiāo)管理工作質(zhì)量及管理水平提出進(jìn)一步的要求。阜城建設向南擴展，使得城南新區的用水量較其他區域有較大增加，因此做好分區售水量的統計為供水區域性發(fā)展提供可靠的數字依據就顯得尤為重要?？头行膶﹂_(kāi)發(fā)區、城南新區、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區的區域進(jìn)行細化，對區域線(xiàn)路進(jìn)行現場(chǎng)排查，合理劃分區域。

      總公司副總經(jīng)理章夏對下季度工作提出幾點(diǎn)要求：一是做好售水量的統計分析，制定出合理的催欠方案；二是做好供水設施的排查，并及時(shí)維修，確保安全供水；三是異常用水量通知到位，主動(dòng)服務(wù)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；四是智能表區域做好抄見(jiàn)率分析，加強對遠傳大表的監控；五是各網(wǎng)點(diǎn)做好繳費渠道的宣傳。章夏指出，新的供水需求對客服工作提出了新的要求，在下一步的工作中要優(yōu)化管理制度和營(yíng)銷(xiāo)流程，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)和社會(huì )滿(mǎn)意度。