10月13日上午，市糾風(fēng)辦副主任周向濤、“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”辦負責人岳永剛、阜陽(yáng)廣播電視臺新聞廣播節目部總監張貴濤一行來(lái)到了市自來(lái)水公司，對市自來(lái)水公司政風(fēng)行風(fēng)建設和政風(fēng)行風(fēng)上線(xiàn)辦理工作進(jìn)行現場(chǎng)查看和指導。
市糾風(fēng)辦副主任周向濤一行在聽(tīng)取了市自來(lái)水公司黨委書(shū)記、經(jīng)理張華飛關(guān)于市自來(lái)水公司面臨供水環(huán)境差、水價(jià)低、供水設備老化等困難下奮力拼搏、確保供水安全的基本運營(yíng)情況和堅持“用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的社會(huì )服務(wù)情況匯報后，現場(chǎng)查看了用水服務(wù)大廳、24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)等窗口部門(mén)的具體工作。他們高度評價(jià)供水員工這種犧牲部分個(gè)人利益和企業(yè)利益的無(wú)私奉獻精神，市自來(lái)水公司在面臨諸多困難的前提下，確保了與群眾生活息息相關(guān)的供水行業(yè)保持了穩定，保證了阜城的供水安全，促進(jìn)了阜城經(jīng)濟建設的大發(fā)展，他對供水人確保供水全力為阜陽(yáng)市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)表示了感謝。同時(shí)提出，面對困難，市自來(lái)水公司要迎難而上，加強與政府和群眾的多方溝通，尋求解決辦法，保證城市供水健康運行，更好地為阜陽(yáng)發(fā)展服務(wù)；要進(jìn)一步提高水司的服務(wù)質(zhì)量，要從服務(wù)對象的角度出發(fā)，多角度、多方式地為用戶(hù)服務(wù)；要注重服務(wù)細節，加強部門(mén)之間工作銜接和協(xié)調，保證供水服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)、不遺漏。
多年來(lái)供水員工始終把握大局意識，把群眾的用水利益放在心上，加強安全用水意識、服務(wù)百姓意識，犧牲個(gè)人利益無(wú)私奉獻，想方設法自籌資金建設供水基礎設施，讓利于民實(shí)施民心工程，推行戶(hù)表改造26000多戶(hù)、解決自建房區域和城中村用水難1500多戶(hù)，實(shí)施小街巷管線(xiàn)改造改善水質(zhì)水壓；強化服務(wù)意識，推行貼心服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，供水熱線(xiàn)24小時(shí)為用戶(hù)提供全方位服務(wù)、用水服務(wù)大廳簡(jiǎn)化辦事程序，為用戶(hù)提供“一站式”服務(wù)， “優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)把方便的供水服務(wù)送到用戶(hù)身邊，三年來(lái)105次進(jìn)入社區發(fā)放宣傳資料一萬(wàn)多份，上門(mén)服務(wù)327次，深受用戶(hù)歡迎。熱情、高效、快捷、周到的服務(wù)贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)、政府的認可，市自來(lái)水公司被評為“消費者信得過(guò)單位”、“安徽省建設系統‘文明窗口’”、“安徽省消協(xié)第六屆‘誠信標兵單位’”、“阜陽(yáng)市第三屆‘誠信單位’”、 “《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》優(yōu)秀上線(xiàn)單位”、市建設系統“2008年度黨風(fēng)廉政建設工作先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)稱(chēng)號。
（承諾辦 武彪）
