2010年1月6日，市自來(lái)水公司黨委書(shū)記、經(jīng)理張華飛帶領(lǐng)黨委領(lǐng)導班子一行做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”，與廣大用水戶(hù)進(jìn)行了良好的互動(dòng)和交流。上線(xiàn)期間，共接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電14個(gè)，張經(jīng)理就用戶(hù)關(guān)心的水費繳納、戶(hù)表改造、水質(zhì)安全、調配水壓等問(wèn)題與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行了交流，并對聽(tīng)眾的提問(wèn)做了現場(chǎng)解答。
市自來(lái)水公司本著(zhù)對廣大用水戶(hù)負責的態(tài)度，歷來(lái)高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”上線(xiàn)直播工作，始終將其作為提升供水服務(wù)，接受群眾監督的一個(gè)重要途徑。直播結束后，張經(jīng)理立刻召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的負責人，就用戶(hù)反應的用水問(wèn)題進(jìn)行任務(wù)分配，并會(huì )同“政府行風(fēng)熱線(xiàn)”記者對相關(guān)事宜進(jìn)行了調查走訪(fǎng)。針對阜王路一建小區時(shí)先生反映的小區內表井蓋破損的問(wèn)題，市自來(lái)水公司的工程車(chē)迅速趕赴現場(chǎng)，為用戶(hù)更換了新的表井蓋；針對李先生反映的大唐集團高層樓二次供水水質(zhì)是否達標的提問(wèn)，水質(zhì)監測專(zhuān)業(yè)人員奔赴現場(chǎng)，走訪(fǎng)了物業(yè)及業(yè)主，并采集了水樣，進(jìn)行化驗檢測；針對家住清河小學(xué)對面的白先生反映的用水性質(zhì)因變更，需調整用水價(jià)格的問(wèn)題，市自來(lái)水公司派出抄表人員，上門(mén)核實(shí)情況……
用戶(hù)的需求就是水司服務(wù)的方向，市自來(lái)水公司借助 “政府行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目這一平臺，進(jìn)一步拉近供水企業(yè)與廣大用戶(hù)的距離，切實(shí)的解決用戶(hù)用水需求，更好地服務(wù)于廣大用水戶(hù)。
（承諾辦 武彪）
“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”直播間
走訪(fǎng)用戶(hù)
