目前，正值公司爭創(chuàng )第九屆省文明單位、進(jìn)行微笑服務(wù)窗口評選的關(guān)鍵時(shí)期，為了提升各服務(wù)窗口服務(wù)水平，加強文明創(chuàng )建工作，9月27日、28日，分管業(yè)務(wù)負責人武殿銀、閆獻華、郭麗惠三人帶隊對各營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口進(jìn)行了文明創(chuàng )建突擊檢查。
檢查組先后來(lái)到營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳、二里井收費網(wǎng)點(diǎn)、怡和莊園收費網(wǎng)點(diǎn)、二水廠(chǎng)營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳、沙河路營(yíng)業(yè)點(diǎn)、開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)點(diǎn)，每到一處，都詳細查看各區域內的宣傳標語(yǔ)、衛生環(huán)境、便民設施配備、材料擺放等基礎環(huán)境情況，對各服務(wù)窗口的管理、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、精神狀態(tài)等進(jìn)行了細致查看。通過(guò)檢查發(fā)現，各營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口都高度重視文明創(chuàng )建工作，服務(wù)態(tài)度較好、宣傳彩頁(yè)擺放有序、地面較干凈，對落實(shí)較好的地方進(jìn)行了肯定和贊許。同時(shí)，也針對個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)飲水機、洗臉盆等便民設施配備不齊全、環(huán)境衛生留有死角、文明服務(wù)用語(yǔ)應用不全面等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)記錄并提供了整改意見(jiàn)。強調各窗口服務(wù)人員要嚴格按要求規范服務(wù)，對照文明創(chuàng )建標準開(kāi)展自查自糾，創(chuàng )新便民利民措施，開(kāi)展微笑服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)周到的工作氛圍，更好地服務(wù)群眾， 以文明為抓手，推動(dòng)公司各項工作全面發(fā)展。
李貝貝
