面對連日來(lái)的雨雪冰凍天氣，有一群人，他們逆風(fēng)而行、堅守在外，加強水管、水表巡查，積極應對搶修，保障城市供水安全。
　　提前部署 聯(lián)防聯(lián)控
　　總公司積極對供水管網(wǎng)、公共消防栓、水表的保溫設施進(jìn)行巡檢，查漏補缺，水廠(chǎng)室外重點(diǎn)區域的保溫工作全部到位，并對冬季凍害高風(fēng)險小區進(jìn)行摸排，提醒社區、物業(yè)做到關(guān)閉門(mén)窗，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通。提前部署防凍搶修力量，應急物資儲備充足，確保一旦發(fā)生凍害事件，搶修人員、機械、設備等能及時(shí)、迅速到位。

同時(shí)，進(jìn)一步加強與社區、小區物業(yè)等的聯(lián)動(dòng)，發(fā)放冬季防寒知識宣傳單頁(yè)，通過(guò)公司官方網(wǎng)站、微信推文等形式高頻次、多渠道向用戶(hù)宣傳防凍知識，不斷增強用戶(hù)防凍保溫意識。

全力以赴 積極應對
　　總公司嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步加強巡視，客服中心和運營(yíng)檢修部應急人員全員出動(dòng)，加強對市政管網(wǎng)、小區立管、水表的排查，對各重點(diǎn)小區防寒措施落實(shí)情況進(jìn)行查漏補缺。

熱線(xiàn)中心輪流倒班，24小時(shí)在線(xiàn)為居民答疑解惑，面對用戶(hù)的質(zhì)疑，他們耐心解釋說(shuō)明、詳細記錄、一一解答，用微笑溫暖用戶(hù)。

搶修人員隨時(shí)待命、全力迎戰，接到指令立即出動(dòng)。搶修人員頂著(zhù)凜冽寒風(fēng)、手指浸在冰冷的水中，白天黑夜奔走在搶修一線(xiàn)，跟時(shí)間賽跑，顧上不吃飯，他們說(shuō)，要先讓居民有水做飯。

阜陽(yáng)供水溫馨提示您，請務(wù)必做好家中用水設備和水表后供水管網(wǎng)的防凍保溫工作，夜間稍稍擰開(kāi)水龍頭，滴水成線(xiàn)，保證管內自來(lái)水流動(dòng)；如發(fā)現水表、水管結冰可用溫水澆淋自助解凍，切勿用火烤或開(kāi)水燙。
　　如遇用水問(wèn)題，可以通過(guò)撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96600進(jìn)行報修。