阜陽(yáng)市自來(lái)水公司2011年作風(fēng)效能建設
工作實(shí)施方案
為扎實(shí)推進(jìn)阜陽(yáng)市自來(lái)水公司2011年作風(fēng)效能建設工作的深入開(kāi)展，結合我司供水工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，以繼續深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設工作為重點(diǎn)，以實(shí)現“十二五”規劃良好開(kāi)局為目標，以提升全司干部職工素質(zhì)和建設長(cháng)效機制為基礎，進(jìn)一步統一思想，切實(shí)強化作風(fēng)效能建設各項措施，加大工作力度，提高工作效率，務(wù)求取得實(shí)效。
二、總體目標
突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，著(zhù)力解決用戶(hù)反映強烈的突出問(wèn)題，大力提高科學(xué)決策和服務(wù)為民的能力，達到工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率明顯提高，為促進(jìn)城市供水事業(yè)持續健康發(fā)展提供更加有力的保障。
三、工作部署
1、繼續開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。以學(xué)習貫徹胡錦濤總書(shū)記慶祝建黨90周年重要講話(huà)精神為重點(diǎn)，推進(jìn)公司創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展。動(dòng)員廣大黨員干部職工緊緊圍繞供水中心工作，立足本職崗位，堅持以“治庸提能力、治懶增效率、治散正風(fēng)氣”為重點(diǎn)，切實(shí)強化憂(yōu)患意識、創(chuàng )先意識、大局意識和責任意識，爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)；繼續開(kāi)展爭創(chuàng )優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等活動(dòng)，積極樹(shù)立先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)典型，實(shí)施典型引路創(chuàng )造工作業(yè)績(jì)。
2、加強“六型”行業(yè)建設。以加強學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、和諧型、節約型、開(kāi)放型機關(guān)行業(yè)建設為目的，組織引導全體黨員干部職工學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習業(yè)務(wù)和經(jīng)濟、法律、科技、管理等方面的知識，不斷豐富知識結構，提高思想理論水平，不斷增強業(yè)務(wù)工作及服務(wù)能力。
3、繼續完善作風(fēng)效能制度建設。結合供水工作實(shí)際，進(jìn)一步完善工作制度、學(xué)習制度和各項內部管理制度，對已有的制度進(jìn)行認真梳理，把作風(fēng)效能建設各項制度與公司業(yè)務(wù)管理各項制度有機結合，形成覆蓋所有環(huán)節和全部過(guò)程的規范體系。把各崗位工作職責細化、量化到個(gè)人，同步完善監督檢查機制和獎懲機制，杜絕工作人員利用辦公電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，不斷提高制度的執行力度，推進(jìn)工作作風(fēng)的有效轉變。
4、繼續加強文明創(chuàng )建工作。以開(kāi)展“四個(gè)不讓”大討論暨承諾活動(dòng)為契機，進(jìn)一步促進(jìn)公司上下，特別是窗口服務(wù)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提速、服務(wù)提質(zhì)、服務(wù)提效，加強大廳及收費網(wǎng)點(diǎn)的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設。增強干部職工的大局意識、責任意識、服務(wù)意識和效率意識，努力實(shí)現服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)、服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化、工作績(jì)效更顯著(zhù)、工作作風(fēng)更優(yōu)良，以良好的工作狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到阜城供水事業(yè)中去。
5、繼續推進(jìn)公司司務(wù)公開(kāi)工作。堅持以人為本，強化思想教育，進(jìn)一步完善信息公開(kāi)事項，公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節，從根本上解決服務(wù)不夠、落實(shí)不力的問(wèn)題。制定黨務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法，確保黨員干部職工的知情權、參與權、監督權和決策權。
四、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。要充分認識加強作風(fēng)效能建設的重大意義，充分認識作風(fēng)效能建設對促進(jìn)公司發(fā)展的特殊作用，充分認識作風(fēng)效能建設的發(fā)展空間，時(shí)刻保持清醒頭腦，切實(shí)增強推進(jìn)作風(fēng)效能建設工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性。要進(jìn)一步加強對作風(fēng)效能建設工作的領(lǐng)導，實(shí)行主要領(lǐng)導親自抓、明確分管領(lǐng)導具體抓，要以更加堅定的信心、更加有力的舉措、更加嚴格的要求，把公司作風(fēng)效能建設不斷推向前進(jìn)。
2、認真總結經(jīng)驗，把握工作規律。作風(fēng)效能建設是一門(mén)科學(xué)，要通過(guò)深入開(kāi)展調查研究，積極借鑒現代管理經(jīng)驗和成果，努力探索作風(fēng)效能建設的規律；要針對作風(fēng)效能建設實(shí)踐中存在重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅持敞開(kāi)大門(mén)抓工作；要主動(dòng)征求基層部門(mén)和廣大干部職工的意見(jiàn)建議，切實(shí)找準存在的突出問(wèn)題，有針對性的采取強有力措施進(jìn)行整改落實(shí)。
3、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。要廣泛宣傳作風(fēng)效能建設的重大意義，廣泛宣傳“十一五”期間取得的成績(jì)和涌現出的先進(jìn)典型，努力在公司內營(yíng)造事事講效能、人人爭先進(jìn)的濃厚氛圍。要充分發(fā)揮報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等媒介在作風(fēng)效能建設中的推動(dòng)作用，以此進(jìn)一步加大宣傳力度，認真總結作風(fēng)效能建設工作中的好做法和新經(jīng)驗，加強作風(fēng)效能建設信息的交流溝通。
4、堅持以人為本，突出服務(wù)群眾。“以人為本、執政為民”主題教育活動(dòng)雖然已經(jīng)結束，但“人民群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”要始終作為我們做一切工作的出發(fā)點(diǎn)。要緊緊圍繞基層、人民群眾抓作風(fēng)效能建設，解決實(shí)際問(wèn)題要立足基層所需、群眾所盼，特別是通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)、公司網(wǎng)站及來(lái)人來(lái)函等渠道反映的、用戶(hù)期盼解決的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，要真正做到“零距離”指導、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)。
5、加強督查督辦，嚴格考核獎懲。要進(jìn)一步建立健全作風(fēng)效能建設監督的長(cháng)效機制，認真落實(shí)考評獎懲制度，主動(dòng)接受新聞輿論和廣大用戶(hù)的監督，時(shí)刻準備接受上級有關(guān)部門(mén)的明察暗訪(fǎng)，同時(shí)對群眾舉報和媒體曝光的人和事，要進(jìn)行嚴肅認真的處理。
