為了切實(shí)加強公司的作風(fēng)效能建設，促進(jìn)供水發(fā)展，服務(wù)阜城市民，8月12日上午，自來(lái)水公司召開(kāi)作風(fēng)效能建設工作會(huì )議，公司作風(fēng)效能建設領(lǐng)導小組及辦公室成員參加了會(huì )議，會(huì )議傳達了市直作風(fēng)效能建設工作有關(guān)會(huì )議精神，對公司2009年上半年作風(fēng)效能建設工作開(kāi)展情況進(jìn)行回顧，布置下半年作風(fēng)效能建設工作。

會(huì )議首先對上半年公司的作風(fēng)效能建設工作進(jìn)行了肯定，上半年公司的作風(fēng)效能建設工作做的比較扎實(shí)，各項工作開(kāi)展有序。能結合供水工作實(shí)際，在原有制度的基礎上，完善并補充了有關(guān)規定。嚴格按承諾制度執行服務(wù)規范，加強了公司領(lǐng)導、供水熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)和調度24小時(shí)值班，遇有咨詢(xún)、投訴能及時(shí)、限時(shí)辦理，不推諉、不扯皮。為方便用戶(hù)，根據用戶(hù)的需求，營(yíng)業(yè)大廳增加了休息日值班，為更好地搞好供水服務(wù)，找出服務(wù)的誤區、盲區，對供水監督員進(jìn)行走訪(fǎng)，征詢(xún)他們好的建議、好的意見(jiàn)。同時(shí)加大宣傳力度，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區，在各小區的醒目處懸掛公司的溫馨服務(wù)提示牌，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，抄表、收費人員利用工作時(shí)間，向廣大用戶(hù)宣傳供水知識和服務(wù)方式，利用報紙、電視、電臺等新聞媒體宣傳服務(wù)規范、標準，用水常識，為用戶(hù)解疑答惑。加強了職工教育，公司今年上半年邀請講師對職工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，各部門(mén)利用每周的學(xué)習機會(huì )對職工進(jìn)行作風(fēng)效能建設和公司規章制度及供水行業(yè)服務(wù)規范教育，提高了廣大職工的工作積極性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)的自覺(jué)性，服務(wù)的意識和標準得到了提高。

在肯定成績(jì)的同時(shí)，也提出上半年作風(fēng)效能建設上存在的不足，如執行力不是很到位，工作中還有個(gè)別推諉扯皮、慢作為的現象。

會(huì )議對下半年的作風(fēng)效能建設工作進(jìn)行了部署：1、加強職工的素質(zhì)和服務(wù)意識教育，提高服務(wù)能力，特別是對管理人員思想和責任意識教育，提高管理能力，讓大家明白服務(wù)就是效益，服務(wù)就是形象； 2、加大宣傳力度，利用各種媒體和《供水工作簡(jiǎn)報》宣傳公司的生產(chǎn)、服務(wù)及工作開(kāi)展情況； 3、加大督查力度，定期或不期時(shí)地深入到科室、泵房和施工現場(chǎng)進(jìn)行督查。