20日晚培訓邀請到市廣播電視臺新聞廣播副總監杜剛授課，由于“窗口”部門(mén)的工作人員白天工作，為了讓大家都能得到培訓機會(huì )，特意安排在晚七點(diǎn)半進(jìn)行，以確保所有“窗口”部門(mén)人員均能參加。杜老師講課生動(dòng)活潑、栩栩如生、循循善誘、以案說(shuō)法，詳細向職工介紹文明禮儀在工作中的重要性，如何調整心態(tài)微笑服務(wù)、開(kāi)展好微笑服務(wù)窗口評選活動(dòng)的重要意義及如何順利開(kāi)展此項活動(dòng)，特別是對窗口人員的著(zhù)裝、儀容儀表、語(yǔ)言禮儀、業(yè)務(wù)規范進(jìn)行了規范輔導。精彩的講解贏(yíng)得大家的陣陣掌聲。
孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！睂W(xué)習禮儀，利于個(gè)人成功交際，以“禮”立企，展示現代企業(yè)文明形象。市供水總公司多年來(lái)通過(guò)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，行業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，供水總公司供水服務(wù)由區域供水到全局供水，更是感到責任重大，將借助微笑服務(wù)窗口評選活動(dòng)，不斷學(xué)習、完善，提升服務(wù)水平，把微笑服務(wù)的力量效益最大化，為阜城爭創(chuàng )省級文明城市貢獻綿薄之力，更好地迎接第五屆皖西北（阜陽(yáng)）投資貿易洽談會(huì )、第14屆跳傘亞錦賽的召開(kāi)。
