6月12日一大早，阜陽(yáng)市農機公司家屬院一位老人將一面寫(xiě)有“為民解憂(yōu)，溫暖人心”的錦旗送到阜陽(yáng)供水有限公司，感謝工作人員真心實(shí)意為民辦實(shí)事，盡心竭力幫助用戶(hù)解決用水問(wèn)題。一面錦旗，不僅是對阜陽(yáng)供水有限公司工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更為供水職工今后的工作增添了動(dòng)力。

5月18日，一位老人給供水公司熱線(xiàn)96600來(lái)電，反映自己長(cháng)期在外地居住，近期回阜發(fā)現家中供水設施故障無(wú)法用水，因家人都在外地，家中只有兩位老人，十分焦急。

接到用戶(hù)訴求后，熱線(xiàn)員第一時(shí)間聯(lián)系客服中心和管網(wǎng)運檢部工作人員立即上門(mén)排查。發(fā)現用戶(hù)家中供水設備陳舊，且院內管道裸露，年久失修無(wú)法正常使用。兩位老人年事已高，又剛剛動(dòng)過(guò)手術(shù)，焦急地拉著(zhù)維修員劉偉的手“這咋辦？小孩在外地，我們倆老人又不會(huì )修”?！按竽飫e著(zhù)急，我們幫您修，今天就讓您用上水，放心吧?！薄爸x謝，謝謝，我是遇到好人了?！?/span>

為確保老人盡快恢復用水，工作人員對院內供水設施進(jìn)行排查、維修，為老人更換了新的閘閥及管道，同時(shí)對院內的供水管道做了保溫處理。老人對供水公司工作人員設身處地、主動(dòng)服務(wù)的舉措非常滿(mǎn)意。老人在贈送錦旗時(shí)說(shuō)：“你們不僅幫我解決了用水問(wèn)題，還幫我排查、維修了供水設施，非常感謝你們對我們的幫助！”

錦旗雖小，情誼卻濃。這面錦旗不僅凝聚著(zhù)用戶(hù)的感激之情，更是對阜陽(yáng)供水有限公司為用戶(hù)辦實(shí)事、辦好事的信任和鼓勵。公司全體員工將持續 牢記供水使命，繼續增強服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)，為用戶(hù)提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，全面增強人民群眾的獲得感和幸福感。（熱線(xiàn)）