問(wèn)：市民家中發(fā)現無(wú)水或水壓低怎么辦？
答：造成無(wú)水或水壓低的原因一般為進(jìn)水管滲漏、局部堵塞、表外閥門(mén)損壞以及應急性搶修停水等。用戶(hù)發(fā)現水壓低或無(wú)水時(shí)，可首先關(guān)注停水通知方面的內容，并檢查水閥有無(wú)關(guān)閉。
問(wèn)：怎樣知道室內管線(xiàn)是否有漏水？
答：地下水管年久后，往往因銹蝕而發(fā)生漏水。簡(jiǎn)單的檢查辦法是定期查看水表，在關(guān)閉所有用水設施的時(shí)候察看水表指針是否走動(dòng)，如在走動(dòng)，則說(shuō)明有漏水情況存在。
問(wèn)：怎樣知道抽水馬桶漏水？
答：除有明顯水流聲響可斷定抽水馬桶漏水外，一般不易發(fā)覺(jué)。簡(jiǎn)單檢查辦法是：馬桶水箱注滿(mǎn)后，關(guān)閉進(jìn)水閥觀(guān)察，如水位不斷下降，則說(shuō)明馬桶存在漏水。
問(wèn)：為什么有的用戶(hù)家中水表不用自轉？
答：不用水表微轉可能是由于用戶(hù)家中衛生潔具小流量漏水、熱水器的溢流閥、凈水器排水而產(chǎn)生的，也有可能是空房用戶(hù)家中管線(xiàn)中的氣體原因而造成的，用戶(hù)可以撥打供水服務(wù)電話(huà)96600，專(zhuān)人上門(mén)核實(shí)。
問(wèn)：為什么有的用戶(hù)家中用水量變化大？
答：用水量的大幅度變化主要是由于用戶(hù)內部管線(xiàn)存在部分缺陷（管線(xiàn)漏水、衛生潔具漏水、熱水器漏水、凈水器排水等原因引起的，也有可能是個(gè)別用戶(hù)違章用水行為造成的。用戶(hù)可先行自我檢查管線(xiàn)設施，加強內部管理，觀(guān)察水表狀態(tài)，對比兩個(gè)抄表周期水量變化。如果用戶(hù)對水表連續計量存在疑問(wèn)，可以申請進(jìn)行校核。
問(wèn)：換表后新水表自轉是怎么回事？
答：新水表自轉其實(shí)并非水表故障，而是由于在換裝新水表時(shí)需要停水，致使管道中帶入空氣。受管道內未排盡氣體影響導致水壓波動(dòng)和“水錘”的影響所致。有時(shí)管道內還有抖動(dòng)聲，那是由于產(chǎn)生了共振的緣故。出現以上現象，一般大多是因為水表安裝過(guò)于靠近進(jìn)水主管，直接受到水壓或上下樓鄰居用水開(kāi)啟、關(guān)閉龍頭或閘門(mén)時(shí)造成。如有此現象，可致電供水公司熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，安排專(zhuān)人辦理。
問(wèn)：合用單元等總表的用戶(hù)反映，出現總表與分表誤差大、損耗高，是什么原因？如何處理？
答：根據供水設施產(chǎn)權劃分，總表以前的管道維修由供水公司負責，總表以后的管道產(chǎn)權屬于產(chǎn)權單位，用水損耗由總表內用戶(hù)自行協(xié)商解決。如果用戶(hù)確認有內漏，應盡快找產(chǎn)權單位維修，減少不必要的損失。根據《安徽省城鎮供水管理條例》第十五條 已建居民住宅遵循自愿原則進(jìn)行水表出戶(hù)改造，實(shí)現一戶(hù)一表、計量到戶(hù)。
問(wèn)：表后閥門(mén)、水龍頭、抽水馬桶等家中用水器具經(jīng)常會(huì )發(fā)生漏水，不知該找誰(shuí)修？
答：水龍頭、抽水馬桶、熱水器等室內用水設施都屬于業(yè)主的產(chǎn)權，業(yè)主應自行修理，或委托物業(yè)公司維修。
問(wèn)：家住老房子，有時(shí)放出來(lái)的水會(huì )有一些小黑點(diǎn)沉在下面，不知是什么東西？
答：老房子使用的水管大多為已淘汰的鍍鋅管，易于銹蝕，影響到水質(zhì)。建議更換水管。
問(wèn)：如果已經(jīng)抄表到戶(hù)，供水設施需要維修，是不是都應該由供水公司負責？
答：根據《安徽省城鎮供水管理條例》第四十三條 城鎮公共供水以總水表結算的，總水表及總水表水源側的供水設施由供水單位負責管理和維護；總水表用戶(hù)側的供水設施，由用戶(hù)負責管理和維護。以戶(hù)表結算的，戶(hù)表、戶(hù)表水源側或者用戶(hù)側的戶(hù)外供水設施，由供水單位負責管理和維護；戶(hù)表用戶(hù)側戶(hù)內的供水設施，由用戶(hù)負責管理和維護。因此，以水表為界，表前（含水表）由供水單位負責，表后由用戶(hù)負責。
問(wèn)：冬季氣溫降低，用戶(hù)如何進(jìn)行家中用水設施的防凍保護？
答：家中水管、水表、水龍頭等用水設施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包扎；夜晚應關(guān)閉廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶(hù)，保證室內的溫度在零度以上；在嚴寒天氣（零下三度以下），最好在晚間用水后稍稍擰開(kāi)龍頭使水流成線(xiàn)，保證水管內自來(lái)水流動(dòng)來(lái)防止夜間被凍。同時(shí)晚上做好貯水準備，最好是熱水，以避免給次日凌晨生活造成不便。
問(wèn)：如果家中水管已經(jīng)凍住，有什么急救的措施？
答：對確已凍住的水管，用戶(hù)可以用毛巾包裹后用電吹風(fēng)烘吹，或慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開(kāi)水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。
