為進(jìn)一步增強供水窗口人員的服務(wù)意識，提高供水窗口人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，進(jìn)一步優(yōu)化公司營(yíng)商環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好阜城供水的各項工作，8月17日下午，市供水有限公司在五樓會(huì )議室開(kāi)展“強化能力，外塑形象”文明禮儀培訓，窗口部門(mén)工作人員參加培訓。

 培訓中，講師們通過(guò)PPT演繹稿的方式，充分結合城市供水工作和生活實(shí)際，圍繞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范、工作流程、熱線(xiàn)服務(wù)規范、業(yè)務(wù)轉辦流程、窗口及供水服務(wù)日常禮儀常識、儀容儀表常識等內容，運用詼諧的語(yǔ)言、鮮活豐富的事例生動(dòng)地為參訓人員作了深入淺出的講解。講座觀(guān)點(diǎn)鮮明，貼近實(shí)際，通俗易懂，引起了參訓人員的強烈共鳴。

通過(guò)此次禮儀培訓，各位參訓人員深受啟發(fā)，大家紛紛表示，將所學(xué)運用到日常工作當中，不斷增強服務(wù)意識，在下一步工作中要時(shí)刻保持良好的精神面貌、行為舉止、言談話(huà)語(yǔ)，要把文明禮儀內化于心、外化于行，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正做到為群眾辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步提升供水企業(yè)和個(gè)人的整體形象。（黨群工作部）