為進(jìn)一步創(chuàng )造優(yōu)良的供水營(yíng)商環(huán)境，充分了解用戶(hù)的用水需求，提高為民服務(wù)質(zhì)量，打造“有溫度”的供水服務(wù)體系，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)用水需求，提升用戶(hù)用水獲得感、滿(mǎn)足感、幸福感，供水公司開(kāi)展常態(tài)化走訪(fǎng)服務(wù)。10月25日下午，熱線(xiàn)效能辦、客服中心、藍天的工作人員走進(jìn)云亭小區，實(shí)地了解用戶(hù)用水需求。

走訪(fǎng)中，工作人員首先來(lái)到云亭小區所屬社區服務(wù)站了解情況，與社區服務(wù)站建立良好聯(lián)動(dòng)機制，隨時(shí)溝通反饋用戶(hù)需求，解決用戶(hù)難題。隨后到用戶(hù)家中實(shí)地查看，詳細了解用戶(hù)用水情況，聽(tīng)取用戶(hù)對供水服務(wù)、水質(zhì)、水壓等方面需求，收集用戶(hù)對供水方面的意見(jiàn)建議。

通過(guò)此次走訪(fǎng)，進(jìn)一步加深了與用戶(hù)面對面的交流，搭建起了供水公司和用戶(hù)之間的良好溝通平臺，提升了服務(wù)主動(dòng)性。下一步，熱線(xiàn)效能辦將繼續把走訪(fǎng)作為傾聽(tīng)用戶(hù)心聲、了解用戶(hù)用水訴求、不斷提升服務(wù)水平的有力抓手，持續開(kāi)展常態(tài)化走訪(fǎng)機制，精準為用戶(hù)紓困解難。（熱線(xiàn)效能辦）