1月14日，市供水公司在簡(jiǎn)愛(ài)城小區開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事 供水服務(wù)進(jìn)社區”主題黨日活動(dòng)。

此次活動(dòng)是由客服黨支部牽頭、各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合的一次便民服務(wù)活動(dòng)。旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，將精細化供水服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)有機結合，把服務(wù)提質(zhì)增效的最終目標放在“日用而不覺(jué)”之上，著(zhù)力打造“體驗優(yōu)、效率優(yōu)、質(zhì)量?jì)?yōu)”的服務(wù)體系，不斷增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。

惠民宣傳“體驗優(yōu)”。在活動(dòng)現場(chǎng)，供水志愿者搭建宣傳展臺，向過(guò)往群眾發(fā)放冬季防凍宣傳資料，普及生活用水常識及網(wǎng)上繳納水費流程。同時(shí)，主動(dòng)走進(jìn)商鋪、貼近群眾，耐心為大家講解防凍解凍常識、用水節水知識以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程，了解用戶(hù)在用水方面遇到的問(wèn)題。宣傳過(guò)程中，遇到有用水方面訴求的用戶(hù)，工作人員立即對接解決，真正把惠民服務(wù)送到用戶(hù)家中，讓用戶(hù)“零距離”體驗優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。

供水服務(wù)“效率優(yōu)”。東亮便民服務(wù)隊對小區的供水基礎設施進(jìn)行排查維護，為小區用戶(hù)提供免工時(shí)費的上門(mén)維修服務(wù)；阜水黨支部的黨員們主動(dòng)和物業(yè)對接，對小區的供水設施保溫進(jìn)行了全面排查維護；二供工作人員深入二供泵房，對設備的運營(yíng)情況進(jìn)行檢查，真正做到把高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門(mén)，贏(yíng)得了小區居民和物業(yè)工作人員的紛紛點(diǎn)贊。

精細管理“質(zhì)量?jì)?yōu)”。為了把每一次的進(jìn)社區落到實(shí)處，真正解決用戶(hù)關(guān)心的急難愁盼問(wèn)題，熱線(xiàn)（效能）辦從近期用戶(hù)來(lái)電中分析問(wèn)題，召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區業(yè)務(wù)分析會(huì )，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區方案?？头行墓ぷ魅藛T提前對接物業(yè)、走訪(fǎng)用戶(hù)，了解用戶(hù)的用水需求，對標解決問(wèn)題。本次進(jìn)社區活動(dòng)中，現場(chǎng)工作人員對小區用戶(hù)信息情況進(jìn)行了全面核實(shí)，對用戶(hù)用水狀態(tài)進(jìn)行了全面普查，進(jìn)一步掌握小區用水底數，為下階段更好開(kāi)展供水服務(wù)夯實(shí)基礎，切實(shí)把“質(zhì)量?jì)?yōu)”的精細管理落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節。

“家事國事天下事，讓人民過(guò)上幸福生活是頭等大事?！笔泄┧境掷m把優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)和用戶(hù)的實(shí)際需求結合起來(lái)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，引導供水黨員在服務(wù)群眾實(shí)干擔當、奮勇?tīng)幭?，在不斷滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的用水需求中展黨員風(fēng)采、樹(shù)供水形象，為“讓人民過(guò)上更好的日子”而努力奮斗。(熱線(xiàn)效能辦)