一、領(lǐng)導重視，層層抓落實(shí)。
市供水總公司領(lǐng)導高度重視“兩會(huì )”、 跳傘亞錦賽及“雙節”期間的優(yōu)質(zhì)安全供水工作，召開(kāi)“迎盛會(huì )、慶雙節安全優(yōu)質(zhì)供水”專(zhuān)題會(huì )議，提前制定科學(xué)合理的搶修應急預案，為確保各項措施能夠確實(shí)得到貫徹落實(shí)，成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛為組長(cháng)，公司各部門(mén)負責人為成員的應急小組，市供水總公司將一級抓一級，層層抓落實(shí)，把市民需求作為供水工作的重中之重，確保市民喝上優(yōu)質(zhì)放心水。在專(zhuān)題會(huì )議上公司總經(jīng)理張華飛在講話(huà)中指出，經(jīng)過(guò)公司的精心組織，周密部署，圓滿(mǎn)完成了夏季高峰供水期間的供水服務(wù)保障任務(wù)。下一步，公司要繼續認真貫徹落實(shí)市委市政府相關(guān)部署安排，高度重視“兩會(huì )”、跳傘亞錦賽和“雙節”期間的供水安全保障工作，杜絕松懈麻痹思想，切實(shí)落實(shí)各項保障工作方案和應急預案，主動(dòng)做好服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注會(huì )場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設施情況，實(shí)施不間斷的安全巡檢，強化對重點(diǎn)區域的監控力度，及時(shí)消除隱患，充分運用科技手段，加強供水調度和水質(zhì)監測，強化管網(wǎng)搶修力量，確?！皟蓵?huì )”、跳傘亞錦賽和“雙節”期間全市供水安全穩定，力爭圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
市供水總公司領(lǐng)導高度重視“兩會(huì )”、 跳傘亞錦賽及“雙節”期間的優(yōu)質(zhì)安全供水工作，召開(kāi)“迎盛會(huì )、慶雙節安全優(yōu)質(zhì)供水”專(zhuān)題會(huì )議，提前制定科學(xué)合理的搶修應急預案，為確保各項措施能夠確實(shí)得到貫徹落實(shí)，成立了以公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛為組長(cháng)，公司各部門(mén)負責人為成員的應急小組，市供水總公司將一級抓一級，層層抓落實(shí)，把市民需求作為供水工作的重中之重，確保市民喝上優(yōu)質(zhì)放心水。在專(zhuān)題會(huì )議上公司總經(jīng)理張華飛在講話(huà)中指出，經(jīng)過(guò)公司的精心組織，周密部署，圓滿(mǎn)完成了夏季高峰供水期間的供水服務(wù)保障任務(wù)。下一步，公司要繼續認真貫徹落實(shí)市委市政府相關(guān)部署安排，高度重視“兩會(huì )”、跳傘亞錦賽和“雙節”期間的供水安全保障工作，杜絕松懈麻痹思想，切實(shí)落實(shí)各項保障工作方案和應急預案，主動(dòng)做好服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注會(huì )場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設施情況，實(shí)施不間斷的安全巡檢，強化對重點(diǎn)區域的監控力度，及時(shí)消除隱患，充分運用科技手段，加強供水調度和水質(zhì)監測，強化管網(wǎng)搶修力量，確?！皟蓵?huì )”、跳傘亞錦賽和“雙節”期間全市供水安全穩定，力爭圓滿(mǎn)完成保障任務(wù)。
二、開(kāi)展節日安全大檢查。
從2011年8月下旬開(kāi)始，公司組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對二水廠(chǎng)取水口水源地、凈水池和一水廠(chǎng)的生產(chǎn)泵房進(jìn)行了安全和環(huán)境大檢查，并深入全市賓館、飯店、商場(chǎng)、農貿市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展了為期半個(gè)月的拉網(wǎng)式安全檢查，檢查內容涉及消防設施設備配置、水質(zhì)化驗等方面，并將檢查結果予以通報，對存在安全漏洞和隱患的單位要求其限期完成整改，徹底消除各類(lèi)事故隱患，做到防患于未然，并重點(diǎn)針對會(huì )場(chǎng)、居住地等重要場(chǎng)所周邊的供水管線(xiàn)和附屬設施進(jìn)行檢查及水質(zhì)化驗，確保在“兩會(huì )”、“雙節”及跳傘亞錦賽期間安全供水。
三、提升窗口部門(mén)服務(wù)意識
市供水總公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)2561234隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)，保持全天候為用戶(hù)報修報漏、查詢(xún)等，推行有訴必達、有求必應的規范服務(wù)；24小時(shí)搶修熱線(xiàn)2561231隨時(shí)待命，接到維修任務(wù)立即實(shí)施搶修，力爭在最短時(shí)間內恢復供水；用水服務(wù)大廳及網(wǎng)點(diǎn)收費人員堅守崗位，在“兩會(huì )”、跳傘亞錦賽和“雙節”期間，時(shí)刻待命，一旦有用水咨詢(xún)、管道維修、交納水費等需求時(shí)，應及時(shí)轉辦、處理；總公司中心調度室24小時(shí)密切關(guān)注各泵站和管網(wǎng)運行實(shí)時(shí)信息，科學(xué)調度，確保供水壓力滿(mǎn)足用戶(hù)需求，杜絕因人為因素造成的爆管和停水事故的發(fā)生，及時(shí)有效指導生產(chǎn)服務(wù)及處置各類(lèi)突發(fā)事件，確保優(yōu)質(zhì)安全供水；堅持領(lǐng)導班子24小時(shí)值班制，及時(shí)解決供水中遇到的問(wèn)題，快速為用戶(hù)解決用水困難；積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，讓供水服務(wù)走入市民身邊，繼續提供用水常識彩頁(yè)發(fā)放，解答用水難題，提供免工時(shí)費維修服務(wù)。
四、節日溫馨提示
1、節日期間，各代收水費銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺的營(yíng)業(yè)時(shí)間以銀行張貼告示時(shí)間為準，市供水總公司收費網(wǎng)點(diǎn)節假日不休息，正常營(yíng)業(yè)。
2、不少居民做好了節日外出旅游或探親訪(fǎng)友準備，由于戶(hù)內供水管線(xiàn)維修由物業(yè)或產(chǎn)權單位負責，為防止戶(hù)內跑水維修不便，如果長(cháng)時(shí)間外出家中無(wú)人居住時(shí)（特別是平房院、簡(jiǎn)易樓），請關(guān)閉表后閘閥，并把聯(lián)系方式留給物業(yè)、房管等部門(mén)，以防出現突發(fā)事故時(shí)不便維修。
李貝貝
