2011年12月至2012年元月15日，市政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導小組開(kāi)展了一年一度的政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，市供水總公司取得了較好的成績(jì)，由2010年公共服務(wù)行業(yè)第十二名躍至第八名。

        總公司歷來(lái)十分重視行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作，認真部署，落實(shí)責任，常抓不懈。始終秉承“讓用戶(hù)滿(mǎn)意  讓政府放心”的服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新服務(wù)方式，持續深入地開(kāi)展督導檢查，密切與人民群眾的聯(lián)系，贏(yíng)得了各級政府、廣大用水戶(hù)和社會(huì )各界的肯定和贊譽(yù)。

        成績(jì)的取得離不開(kāi)從上到下各級領(lǐng)導的高度重視和全體職工的努力奮斗，每年年初公司都會(huì )重點(diǎn)明確政風(fēng)行風(fēng)評議工作任務(wù)，制定實(shí)施方案，確保評議工作有序進(jìn)行；成績(jì)的取得離不開(kāi)便民服務(wù)措施的實(shí)施，增設網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)合多家銀行、移動(dòng)公司用于方便用戶(hù)繳費，現場(chǎng)辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)把貼心服務(wù)送到用戶(hù)身邊，24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)刻為用戶(hù)排憂(yōu)解難；成績(jì)的取得離不開(kāi)企業(yè)社會(huì )責任心的踐行，公司先后組織開(kāi)展了對特困職工幫扶、“金秋愛(ài)心助學(xué)”、向災區捐款、義務(wù)獻血、敬老院慰問(wèn)等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，并與寧老莊鎮許莊村、北城小學(xué)、市預備役團等開(kāi)展共建活動(dòng)，幫助村民修建水利排灌設施，給學(xué)生們送文具、送知識，積極參與春運執勤、抗旱、排澇等多項重要任務(wù)，獲得社會(huì )各界的廣泛好評；成績(jì)的取得離不開(kāi)廣泛的宣傳教育培訓工作，總公司開(kāi)展了形式多樣的技能比武、讀書(shū)暢談、文明禮儀等活動(dòng)，規范員工服務(wù)行為，提升員工的知識水平、工作能力、身心素質(zhì)，并積極通過(guò)電視媒體、新聞報刊、公司簡(jiǎn)報、《阜陽(yáng)供水》、板報等形式宣傳公司，受到了社會(huì )各界的認同和贊揚；成績(jì)的取得離不開(kāi)廣泛的監督機制，通過(guò)設立投訴箱、意見(jiàn)簿、公開(kāi)服務(wù)承諾、接聽(tīng)投訴電話(huà)、瀏覽各論壇動(dòng)態(tài)、公司一把手參加“行風(fēng)熱線(xiàn)”、聘請社會(huì )行風(fēng)監督員、召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì )、印發(fā)調查問(wèn)卷等形式，主動(dòng)接受用戶(hù)監督，嚴肅處理用戶(hù)投訴舉報，及時(shí)解決市民用水中存在的困難，做到件件有落實(shí)，事事有回音，用戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高，總公司用愛(ài)心、真誠和責任在用戶(hù)心里架起了一道理解、溝通和信任的橋梁，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

        政風(fēng)行風(fēng)建設既是一項民心工程，也是一項永無(wú)止境的系統工程。今后總公司將繼續以此為契機，堅持不懈，持之以恒，不斷在廣度和深度上拓展，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題，為市民基礎生活保駕護航，以良好的企業(yè)形象為社會(huì )服務(wù)，推進(jìn)供水事業(yè)持續健康發(fā)展。（李貝貝）