供水服務(wù)進(jìn)社區    溫馨服務(wù)暖人心

——市供水總公司開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)

        嚴寒冰凍天氣已經(jīng)到來(lái)，為提醒廣大用戶(hù)提前做好供水設施的冬季防凍工作，市供水總公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區”服務(wù)隊于1月7日來(lái)到了奎星苑小區，宣傳日常防凍常識，讓廣大市民早做準備為供水設備“穿上棉衣”應對寒冬。

    上午九時(shí)，總公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理張傳峰帶領(lǐng)各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干為用戶(hù)提供用水知識講解，向用戶(hù)發(fā)放了供水總公司統一印制的冬季防凍 “溫馨提示”，重點(diǎn)向用戶(hù)介紹了家中防凍化凍的一些常識和小技巧，讓用戶(hù)切實(shí)感受到總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區帶來(lái)的方便和溫暖。四個(gè)服務(wù)小分隊深入小區對小區內閘表井、消防栓及上樓管道的防凍、保溫情況進(jìn)行巡查，并對小區的水質(zhì)、水壓情況進(jìn)行走訪(fǎng)，為需要上門(mén)服務(wù)的特殊用戶(hù)進(jìn)行登記，幫助檢查室內外供水設施，為用戶(hù)提供免工時(shí)費的維修服務(wù)。

    B棟6單位李先生反映此棟住宅供水管道一樓拐彎處冬季易結冰，服務(wù)人員即刻對該處重點(diǎn)加厚進(jìn)行保暖，并對李先生的細心觀(guān)察和及時(shí)反映表示感謝。同時(shí)，也提醒廣大市民提前做好水表、管道、水箱防凍的保暖措施，以免因氣溫下降造成凍結而影響正常用水。如遇供水問(wèn)題，請隨時(shí)撥打總公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)：2561234，并請在報修時(shí)提供詳細地址、管道損害情況，留下聯(lián)系電話(huà)，方便搶修人員及時(shí)前往維修，利于后續關(guān)注解決情況，獲取用戶(hù)意見(jiàn)反饋。

    此次活動(dòng)現場(chǎng)解決修復保溫破損三處，接受咨詢(xún)百余人次，發(fā)放防凍宣傳資料四百余份。2012年總公司打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品品牌年活動(dòng)已拉開(kāi)帷幕，在嚴寒的冬季，給用水戶(hù)送去了溫暖、體貼的真情服務(wù)，獲得了用水戶(hù)的高度評價(jià)?？偣緦⒁詬湫碌木衩婷?、高昂的精神狀態(tài)，更加全面合理的部署，為阜城廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(李貝貝） 

服務(wù)人員維修保暖措施