為真誠聽(tīng)取群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題，3月2日,市供水總公司參加了由市紀委監察局、市糾風(fēng)辦和市廣播電臺聯(lián)合主辦的《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》現場(chǎng)直播節目。

        本次節目中黨委書(shū)記、總經(jīng)理張華飛針對群眾們關(guān)心的第二水廠(chǎng)水質(zhì)檢測、地表水供水區域、供水模式趨勢等內容重點(diǎn)進(jìn)行了介紹，上線(xiàn)期間共接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)12個(gè)，內容涉及接水、水費繳納、水壓、供水范圍等方面，總公司領(lǐng)導認真傾聽(tīng)、仔細記錄、詳細解答，對需要業(yè)務(wù)部門(mén)核實(shí)和上門(mén)服務(wù)的立即進(jìn)行了轉辦并限時(shí)完結。下線(xiàn)后，總公司工作人員逐個(gè)對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)了解詳細情況，朱先生反映的長(cháng)期未收到短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)核實(shí)用戶(hù)從未欠繳過(guò)水費，目前總公司水費短信提醒業(yè)務(wù)只針對欠費二個(gè)月以上的用戶(hù)，并沒(méi)有開(kāi)通用水量的短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)解釋用戶(hù)表示理解；針對趙王北路11號錢(qián)先生反映的水壓過(guò)低情況，工作人員進(jìn)行了現場(chǎng)核實(shí)，經(jīng)勘查表前壓力正常，由于室內總閘閥未完全開(kāi)啟導致，工作人員耐心、細致地向用戶(hù)進(jìn)行了解釋……本次上線(xiàn)問(wèn)題的辦理過(guò)程，“政風(fēng)行風(fēng)”記者進(jìn)行了全程跟蹤報道。

        市供水總公司作為集城市公益性和服務(wù)性為一體的企業(yè)，多年來(lái)一直十分注重加強與政府、群眾、新聞媒體等社會(huì )各界的溝通和交流，高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”節目，連續多年堅持“一把手”帶隊上線(xiàn)，對廣大群眾提出的問(wèn)題，盡量現場(chǎng)予以解答，對于需要核實(shí)了解的情況，詳細記錄，作出承諾，提出辦結時(shí)限，真正做到事事有答復，件件有結果。（李貝貝） 

政風(fēng)行風(fēng)直播間

下線(xiàn)后核實(shí)情況解決問(wèn)題