阜供水〔2012〕140號

關(guān)于印發(fā)市供水總公司供水規劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程的通知

總公司各部門(mén)：

     為進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、加強政務(wù)服務(wù)，認真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)>的通知》（中辦發(fā)[2011]22號）和《中共安徽省辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（皖辦發(fā)[2011]37號）文件關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的部署和要求，按照《中共阜陽(yáng)市委辦公室阜陽(yáng)市人民政府辦公室關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》（阜辦發(fā)[2012]15號）文件和阜陽(yáng)市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組辦公室文件《關(guān)于開(kāi)展全市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)督察工作的通知》（阜政務(wù)辦[2012]1號）文件要求，結合單位實(shí)際經(jīng)研究，特制定市供水總公司供水發(fā)展部業(yè)務(wù)流程，現印發(fā)給你們，請參照實(shí)施。

特此通知

二〇一二年九月二十日

附：供水規劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程

報：市住建委
 

供水規劃發(fā)展部業(yè)務(wù)流程 

主任室：主任在分管經(jīng)理領(lǐng)導下負責大廳全面工作 ，協(xié)調部門(mén)之間業(yè)務(wù)，落實(shí)公司各項規章制度、組織人員學(xué)習，處理內部事務(wù)、起草合同、與用戶(hù)洽談費用并向上級匯報；管網(wǎng)規劃；工程施工監督；機泵維修檢查；安排勘察設計人員實(shí)地進(jìn)行勘察、設計、繪制施工圖紙；對符合施工條件且工程費用已交齊的用戶(hù)及時(shí)填寫(xiě)施工通知單；審核工程預、決算及竣工圖紙；辦理新接及戶(hù)改用戶(hù)入戶(hù)手續、完善用戶(hù)檔案；工程竣工驗收后審核報表及時(shí)下卡。

一、勘察設計

1、前臺將接水業(yè)務(wù)申請表或戶(hù)表改造業(yè)務(wù)申報表半個(gè)工作日內轉勘察設計室。

2、勘察設計室接到前臺接水申請通知單應在3個(gè)工作日內完成現場(chǎng)勘察，單戶(hù)接水或戶(hù)改3個(gè)工作日內完成，2個(gè)單元以上戶(hù)改或接水7個(gè)工作日內完成施工圖設計和工程預算（小區戶(hù)改和新建小區除外）。承接新用戶(hù)給水設計時(shí)，工程設計人員必須了解接水戶(hù)征地范圍、用水和相關(guān)設施的整體規劃、相鄰單位用水情況等。按照給水設計規范，結合用戶(hù)要求，與用戶(hù)商定破路和路面修復事宜，確定給水管徑、走向、長(cháng)度、表徑、表數及相關(guān)給水設施，確定表內消防及數量，繪制給水設計圖紙，確實(shí)保證用水單位用水量和水質(zhì)，同時(shí)考慮相鄰單位用水情況。

3、工程設計人員完成《給水工程安裝預算書(shū)》（附給水安裝設計圖）后經(jīng)主任室審核簽字后，留存一份、轉前臺交用戶(hù)一份，上報公司領(lǐng)導一份，通知用戶(hù)前來(lái)辦理交款等事宜。

4、前臺工作人員按《給水工程安裝預算書(shū)》通知用戶(hù)在三號臺交納應交的安裝工程款，用戶(hù)交款后與用戶(hù)簽定供用水合同，發(fā)放繳費卡，把供用水合同、交款發(fā)票復印件送發(fā)展部。

5、主任室接前臺交款信息后，在半個(gè)工作日內向施工部門(mén)下達工程施工通知單4份（其中留存1份，檔案管理人員1份、施工單位2份），工程施工通知單，應加蓋規劃部公章，詳細注明用戶(hù)地址、戶(hù)名、聯(lián)系電話(huà)用水性質(zhì)、表徑、管材、管徑等情況，注明個(gè)別用戶(hù)施工中的破路、路面恢復、表井用料等特殊情況，方便施工單位操作。用戶(hù)給水工程安裝預算和設計圖各一份，用戶(hù)交款發(fā)票復印件轉達交施工單位。

6、主任室應及時(shí)督促工程施工和竣工，施工單位工程竣工后，填寫(xiě)《工程驗收申報表》，其中一份附工程料單、竣工示意圖轉交主任室，主任室安排原設計人員做出工程決算和竣工圖。

7、施工單位送達的《工程驗收申報表》，規劃發(fā)展部及時(shí)組織驗收，做到每月一驗收。工程驗收不合格的工程由通知其限期改直至合格，驗收合格的工程填寫(xiě)《工程驗收單》4份（其中發(fā)展部二份，施工單位一份，客服中心一份），在核對用戶(hù)資料后簽字下卡、及時(shí)抄表。

8、勘測設計室由專(zhuān)人做好管線(xiàn)統計工作，上報公司統計人員。

二、接水業(yè)務(wù)、檔案管理

做好用戶(hù)檔案整理、保存和移交工作，每年移交檔案室一次作好簽字手續。認真做好表卡、派工單、驗收單和用戶(hù)檔案四對照工作，杜絕錯卡、漏卡現象。

對用戶(hù)提交的身份證、供用水合同、樓層表三對照，核對準確后樓層表轉入主任室；報裝入戶(hù)生成戶(hù)號；按入戶(hù)清單打印表卡；表卡、派工單、報驗單（阜水公司上報）三對照，確認無(wú)誤后轉入驗收程序；驗收單、派工單、表卡三對照，防止錯卡、漏卡；填寫(xiě)繳費卡，繳費卡和供用水合同一一對應，通知用戶(hù)領(lǐng)取。

用戶(hù)檔案資料齊全包括：用戶(hù)申請書(shū)、用戶(hù)身份證復印件、當月水費發(fā)票復印件（戶(hù)改用戶(hù)）、供用水合同、竣工報告，驗收單。

用戶(hù)提供資料：身份證復印件、接水申請書(shū)或戶(hù)表改造申請、戶(hù)改用戶(hù)原總表不欠費證明、取消總表申請書(shū)。新住宅小區用戶(hù)應提供建筑物底層給水平面圖、小區給水平面規劃圖、消防給水平面圖等。