近日，全市價(jià)格誠信建設推進(jìn)會(huì )召開(kāi)，總結和部署阜陽(yáng)市價(jià)格誠信建設工作，命名25家市第二屆價(jià)格誠信示范單位，市供水總公司榜上有名。

      近年來(lái)，市供水總公司一直秉承著(zhù)誠信的原則，緊緊圍繞著(zhù)“質(zhì)量誠信、計量誠信、價(jià)格誠信，優(yōu)良管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”的主線(xiàn)，以誠信打造供水服務(wù)品牌，以責任踐行“讓用戶(hù)滿(mǎn)意讓政府放心”的服務(wù)理念，堅持質(zhì)量誠信、服務(wù)誠信、價(jià)格誠信，讓用戶(hù)放心用水、用放心水、用優(yōu)質(zhì)水，真正實(shí)現便民惠民。

      在供水安全工作上，始終將安全優(yōu)質(zhì)供水作為根本使命，嚴格實(shí)行三級水質(zhì)檢測制度，嚴把供水安全和水質(zhì)關(guān)口，打造飲用水安全保障體系，自覺(jué)接受市疾控中心、市衛生監督局、省水協(xié)的監督管理。藍天水質(zhì)檢測有限公司投入大量資金，添置多種檢測儀器，用水安全更有保障，并通過(guò)了省質(zhì)量技術(shù)監督局的實(shí)驗室資質(zhì)認證。近幾年，供水設施安全、穩定、可靠運行，沒(méi)有發(fā)生一起安全責任事故，確保了城區供水安全。

      在供水價(jià)格公開(kāi)方面，一直堅持嚴格按照市物價(jià)部門(mén)規定的標準辦事，將各項收費項目、依據、標準通過(guò)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、服務(wù)大廳電子宣傳欄以及各種宣傳資料等各種載體公示于眾，讓用戶(hù)心中有數，明白消費。嚴格落實(shí)對低保戶(hù)每月每戶(hù)免收4噸水減免政策，堅持每月黨務(wù)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)上墻，在大廳設置意見(jiàn)箱，在網(wǎng)站設置“公眾互動(dòng)”板塊，設立社會(huì )承諾服務(wù)辦公室，主動(dòng)推行社會(huì )服務(wù)承諾，健全投訴處理機制；堅持每年定期召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )，積極參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”、潁淮論壇《效能連線(xiàn)》活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì )各界的監督和評議。

      在提升服務(wù)品質(zhì)上, 對內堅持每年開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓、崗位練兵、思想道德教育課或視頻講座、道德講堂等活動(dòng)，不斷提升供水職工的道德素質(zhì)和職業(yè)技能，提升企業(yè)競爭軟實(shí)力。對外推行網(wǎng)點(diǎn)、銀行、信用聯(lián)社、移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò )各渠道便民繳費業(yè)務(wù)，變更、過(guò)戶(hù)、抄表、收費、接水戶(hù)改的報裝、申請、受理等用水服務(wù)大廳“一條龍”服務(wù)，開(kāi)通24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)2561234,供水搶修熱線(xiàn)2561231，受理報修、報漏、咨詢(xún)、投訴業(yè)務(wù)；堅持開(kāi)展“零距離”服務(wù)，打造供水服務(wù)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區”和“東亮便民服務(wù)”兩大品牌服務(wù)活動(dòng)。    

      在履行社會(huì )責任上，與寧老莊許莊村開(kāi)展共建，投入資金為村民免費鋪設供水管道，解決村民用水難題；與北城小學(xué)共建，進(jìn)校區宣傳節水知識，六一兒童節為孩子們送去節日祝福和禮物。 為駐阜部隊解難事、辦實(shí)事，多次組織供水職工為困難職工、地震災區捐款，上門(mén)服務(wù)孤寡老人、五保戶(hù)等弱勢群體，定期開(kāi)展義務(wù)獻血、敬老愛(ài)老、關(guān)愛(ài)留守兒童等公益活動(dòng)，勇于承擔社會(huì )責任，展現供水企業(yè)“誠信履責、可靠信賴(lài)”的良好形象。

      榮譽(yù)的取得凝聚著(zhù)廣大職工的心血與付出，見(jiàn)證了社會(huì )各界的關(guān)注與支持，既是對總公司堅持不懈抓好誠信企業(yè)創(chuàng )建工作的肯定，更為下一步更好地開(kāi)展該項工作給予激勵和指引。