“您要幾個(gè)月水費憑證？”

   “我要半年的！我們家的用水戶(hù)號是……”

   用戶(hù)剛說(shuō)完，水費發(fā)票就帶著(zhù)打印機的余熱遞交到用戶(hù)手中。這是最近幾日阜陽(yáng)市供水總公司各營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員和學(xué)生家長(cháng)之間的默契合作。

   2021秋季新生報名登記工作在阜陽(yáng)市各中小學(xué)校陸續展開(kāi)，阜陽(yáng)市供水總公司客服中心始終堅持把群眾利益擺在第一位，在兩個(gè)月前就已經(jīng)在阜陽(yáng)市供水總公司網(wǎng)站及公眾號上作出宣傳與告知，有需要打印用水發(fā)票、清單的家長(cháng)朋友可以在網(wǎng)站注冊賬號后直接打印電子發(fā)票。雖然網(wǎng)站上和公眾號上已經(jīng)做出宣傳，但每天各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍有高于平時(shí)3倍的用戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)和辦理此項業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)用戶(hù)，以阜陽(yáng)供水服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“環(huán)節最少、效率最高、機制最活、服務(wù)最優(yōu)”的十六字總要求為指引，客服中心采取增加工作人員、安排志愿者協(xié)助宣傳解釋政策以及幫助用戶(hù)使用自助打印機打印發(fā)票等方式來(lái)提升辦理速度，全力加快用水發(fā)票開(kāi)具速度。同時(shí)，為應對夏季炎熱天氣和疫情防控需要，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還準備了口罩、速效救心丸、風(fēng)油精、板藍根、繃帶等必備物品。

   一系列的服務(wù)舉措得到了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)用戶(hù)們的一致贊同和好評?？粗?zhù)用戶(hù)那滿(mǎn)意的神情，聽(tīng)著(zhù)那一聲聲“謝謝，你們辛苦了”是供水人的付出得到了最好的回報，供水人將始終踐行想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，解用戶(hù)之所難，想方設法、熱心周到地為用戶(hù)解決問(wèn)題。（客服中心）