為應對今冬可能再次出現的寒潮天氣，提高供水設施抗寒能力，總公司客服中心于10月份起對阜城老舊小區掛壁式表箱損壞、門(mén)缺失、表井箱保溫破損等情況進(jìn)行重點(diǎn)排查，對缺損的防凍設施及時(shí)查缺補漏。

在排查過(guò)程中，客服中心工作人員發(fā)現近150個(gè)水表箱、門(mén)存在問(wèn)題，針對這種情況，總公司立即聯(lián)系廠(chǎng)家定制帶有保暖功能的新型水表箱，同時(shí)提高新建小區供水設施防凍驗收標準等工作，立足將今年的冬季防凍工作抓早、抓好。

此次定制的水表箱相較于之前有很大的不同，水表箱鐵皮厚度明顯增加，表箱內部增加了近3厘米厚的保溫棉，在水表箱體和墻體的連接處還粘貼了厚厚的海綿密封條，水表箱從里到外采取了多層保暖措施。同時(shí)，總公司還在新型水表箱上加印了供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)和阜陽(yáng)供水公眾號的二維碼，以方便用戶(hù)撥打熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)、保修等熱線(xiàn)服務(wù)，通過(guò)掃描公眾號二維碼進(jìn)行給水申請、自助開(kāi)票、水費查詢(xún)和繳費等業(yè)務(wù)的辦理。 

目前，總公司客服中心工作人員已分成3個(gè)小組開(kāi)始對存在問(wèn)題的小區進(jìn)行更換與安裝，計劃在12月15日之前完成對新舊水表箱的更換工作。下一步，總公司還將繼續深入社區，做好水表防凍保暖宣傳工作，努力做好阜城市民冬季用水安全的保障工作。