“您好！我是潁州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區銳鳥(niǎo)電商，我們園區內部管道可能漏水了，但找不到漏點(diǎn)，你們可能幫忙檢查一下？”2月18號上午，總公司客服中心主任周燕接到經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區一家電商企業(yè)負責人打來(lái)的電話(huà)，“好的，我們現在就去?！?/span>

通話(huà)結束，周燕立即與運營(yíng)檢修部聯(lián)系，安排測漏、維修人員快速趕赴現場(chǎng)幫助企業(yè)解決用水問(wèn)題。到達現場(chǎng)后，測漏員羅峰對園區內的管網(wǎng)進(jìn)行了分段測漏，當時(shí)正下著(zhù)雪，因漏點(diǎn)較小、管線(xiàn)較長(cháng)，羅峰拿著(zhù)儀器趴在地上對地下管網(wǎng)認真進(jìn)行勘測，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的作業(yè)，最終發(fā)現了兩處漏點(diǎn)并立即組織搶修?！疤兄x你們了，下著(zhù)雪你們還能來(lái)的這么快，問(wèn)題解決的也及時(shí)，真正為我們企業(yè)提供了堅強的供水保障?！睋屝尥戤吅?，企業(yè)負責人拉著(zhù)羅峰的手一個(gè)勁的表示感謝?！盀槠髽I(yè)服務(wù)是我們應該做的，您留一下我的電話(huà)，如有需要就聯(lián)系我們，阜陽(yáng)供水將在第一時(shí)間為您解決用水問(wèn)題?！?/span>

2022年，總公司致力于健全供水服務(wù)全過(guò)程精細化服務(wù)體系，提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，打造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時(shí)限，把用戶(hù)的需求放在第一位，為民辦實(shí)事。下一步，總公司會(huì )進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強與阜城企業(yè)的交流共建，主動(dòng)靠前，做好供水延伸服務(wù)，讓企業(yè)感受到更好地用水獲得感、滿(mǎn)意感。（客服中心）