總公司積極推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設，重點(diǎn)在完成減材料、優(yōu)環(huán)節、壓時(shí)限、降費用、完善供水報裝申請和水費繳費渠道、多渠道向社會(huì )公眾公開(kāi)水價(jià)和報裝指南的基礎上精準發(fā)力、持續優(yōu)化。

提高“三零”服務(wù)水平，優(yōu)化供水報裝流程。明確“零上門(mén)”、“零投資”、“零審批”的“三零”服務(wù)工作措施，線(xiàn)上在公司網(wǎng)站公開(kāi)相關(guān)內容，線(xiàn)下在政務(wù)服務(wù)中心和營(yíng)業(yè)廳放置單頁(yè)，主動(dòng)為前來(lái)申請接水的用戶(hù)提供宣傳和業(yè)務(wù)指引工作，縮短辦理時(shí)限。

強化專(zhuān)員服務(wù)跟進(jìn)，確保供水報裝實(shí)時(shí)“派單”。對申請接水的企業(yè)，采取項目“跟單制”和“代辦制”，通過(guò)聯(lián)系用戶(hù)了解業(yè)務(wù)需求，實(shí)時(shí)掌握用戶(hù)業(yè)務(wù)的辦理情況，協(xié)調、提醒業(yè)務(wù)部門(mén)主動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，并將勘察設計圖紙、工程造價(jià)計算書(shū)、供用水合同、施工協(xié)議及發(fā)票上門(mén)送達。外線(xiàn)工程涉及的占破路、破綠等事項辦理，安排專(zhuān)員靠前對接、并聯(lián)審批，無(wú)需用戶(hù)跑腿，無(wú)需用戶(hù)承擔費用。

通過(guò)政府數據推送，做到供水服務(wù)項目前置。與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市數據資源局和工改辦聯(lián)系，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶(hù)信息和工改信息推送方式和推送內容。已實(shí)現工改系統同步推送新建項目信息到公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、不動(dòng)產(chǎn)登記中心一窗受理聯(lián)合過(guò)戶(hù)信息的跳轉推送和辦理。

創(chuàng )新供水管理方式，上線(xiàn)“紅黃綠燈”信息管控系統。通過(guò)學(xué)習安慶市供水集團實(shí)行“紅黃綠燈”信息管控的做法，市供水總公司根據實(shí)際工作情況，構建了“紅黃綠燈”信息管控系統，并嵌入供水報裝管理系統中，通過(guò)預警提醒，提高工作人員執行力。（市民中心窗口）