為進(jìn)一步推動(dòng)供水營(yíng)商環(huán)境持續發(fā)展，促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，濟南水務(wù)集團以貫徹落實(shí)新時(shí)代黨的建設總要求、提高黨的建設質(zhì)量為總目標，推動(dòng)黨建帶動(dòng)供水營(yíng)商環(huán)境工作創(chuàng )新發(fā)展，著(zhù)力提升供水營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)量，于2022年創(chuàng )建國內首個(gè)營(yíng)商環(huán)境品牌——“供水營(yíng)商蒲公英”。濟南水務(wù)集團在全面提升黨建工作水平的基礎上，激活聚變效應，將“盆景”串聯(lián)成“風(fēng)景”實(shí)現了黨建工作與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的同頻共振。

“聚是一團火，散是滿(mǎn)天星” 黨建活動(dòng)緊跟供水營(yíng)商環(huán)境服務(wù)

濟南水務(wù)集團創(chuàng )建國內首個(gè)營(yíng)商環(huán)境品牌——“供水營(yíng)商蒲公英”，之所以將營(yíng)商環(huán)境工作形象的比喻為“蒲公英”，是為了展現營(yíng)商環(huán)境品牌旺盛的生命力，同時(shí)蒲公英的種子聚在一起狀似一個(gè)火球，象征著(zhù)供水營(yíng)商環(huán)境戰線(xiàn)的水務(wù)人緊密團結在一起，凝心聚力服務(wù)發(fā)展，用火一般的熱情點(diǎn)燃干事創(chuàng )業(yè)的激情。

花開(kāi)后隨風(fēng)飄到新的地方孕育新生命，詮釋了供水營(yíng)商環(huán)境戰線(xiàn)的水務(wù)人“聚是一團火，散是滿(mǎn)天星”，像“蒲公英”種子一樣，做到城市發(fā)展到哪里群眾需求到哪里，供水營(yíng)商環(huán)境服務(wù)就扎根到哪里，黨建活動(dòng)就覆蓋到哪里，黨支部戰斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用就發(fā)揮到哪里，實(shí)現“黨建引領(lǐng)發(fā)展，黨建業(yè)務(wù)深度融合”，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

同時(shí)，濟南水務(wù)集團緊緊圍繞“深化“654321”供水營(yíng)商環(huán)境體系建設，推出全鏈條、全生命周期供水服務(wù)，打造全國營(yíng)商環(huán)境標桿服務(wù)體系，讓百姓舒心”的發(fā)展方向，突出供水營(yíng)商環(huán)境特色，點(diǎn)燃“3+2”紅色引擎。即建立“三心”服務(wù)模式：省心流程、暖心服務(wù)、安心工程；激活“雙輪”驅動(dòng)載體：設立黨員先鋒崗，創(chuàng )建青年突擊隊。

實(shí)現全生命周期“省心流程” 營(yíng)造服務(wù)窗口“暖心服務(wù)”

2022年濟南水務(wù)集團堅持以人民為中心，以群眾滿(mǎn)意為導向，堅持黨建統領(lǐng)、夯實(shí)基礎、落實(shí)責任、創(chuàng )先爭優(yōu)，著(zhù)力提升供水營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)量。依托全生命周期營(yíng)商環(huán)境系統，對供水全生命周期鏈條進(jìn)行基礎信息收集、服務(wù)質(zhì)量評估、智能互聯(lián)、精準服務(wù)，打破“信息壁壘、信息孤島”，實(shí)現供水營(yíng)商環(huán)境全鏈條的“集中式、可視化”評估，建立“管理看得見(jiàn)”的內部評估系統，實(shí)現“一件事一次辦”，以及“服務(wù)看得見(jiàn)”的外部互動(dòng)系統，實(shí)現“掌上看掌上辦”，全面提升供水營(yíng)商環(huán)境服務(wù)效能，打造省心流程，成就卓越品質(zhì)。

同時(shí)，濟南水務(wù)集團大力促進(jìn)服務(wù)窗口在優(yōu)環(huán)境推發(fā)展、提素質(zhì)強服務(wù)、轉作風(fēng)樹(shù)形象上創(chuàng )先爭優(yōu)。讓每一張笑臉都作為一個(gè)窗口，每一名黨員都成為一面旗幟。做到事項辦理及時(shí)接待、全面告知，在解決過(guò)程困難中“想方設法”，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)“全力以赴”，切實(shí)讓用戶(hù)享受到“規范、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。

打造一體化單表“安心工程” 實(shí)現黨員先鋒崗、突擊隊“雙輪”驅動(dòng)

為把黨建工作延伸到工程一線(xiàn)，有力保障一體化單表工程高質(zhì)量推進(jìn)。濟南水務(wù)集團結合品質(zhì)工程、平安工程、文明工程建設，深化全程“托管式”服務(wù)。對省、市重點(diǎn)項目、“六零”項目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )施工“云監管”。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”云直播的方式，實(shí)現單表工程施工“透明化”。加強工程安全文明施工管理，在提升工程監管效率的同時(shí)，加強與用戶(hù)的互動(dòng)，讓用戶(hù)足不出戶(hù)便可“參與施工”“同步監管”，打造優(yōu)質(zhì)、誠信的民生工程。

此外，濟南水務(wù)集團以黨建工作統領(lǐng)窗口業(yè)務(wù)提升，以服務(wù)水平檢驗黨建成效，不斷增強干部職工的服務(wù)意識、前置工作的行動(dòng)力和主動(dòng)服務(wù)的積極性，將服務(wù)窗口打造成為供水營(yíng)商環(huán)境的標桿窗口。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，著(zhù)力提高窗口單位工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)濟南水務(wù)集團提升“客戶(hù)管家”的服務(wù)意識，改進(jìn)以往固定的流程式串聯(lián)工作方式，換位思考，針對不同客戶(hù)需求，結合用水企業(yè)的不同情況，因地制宜，靈活配置，一企一策，深化“私人訂制”的個(gè)性化“托管式”服務(wù)，在遵章合規的前提下，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

濟南水務(wù)集團將繼續堅持以信仰指引實(shí)踐、用行動(dòng)踐行初心，把赤忱之心、奮斗之情融入黨領(lǐng)導的偉大事業(yè)中，將汗水揮灑在濟南優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境的工作中。以?shī)^斗者的勇毅、先行者的姿態(tài)，推動(dòng)供水營(yíng)商環(huán)境活力全面迸發(fā)展示黨建引領(lǐng)供水營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的新姿態(tài)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打造“濟南樣板”。

來(lái)源：中國城鎮供水排水協(xié)會(huì )