公司各部門(mén)：

為認真貫徹落實(shí)省、市兩級《創(chuàng )優(yōu)營(yíng)商環(huán)境對標提升舉措（2023版）》要求，經(jīng)研究，現將《阜陽(yáng)市供水有限公司用水報裝前置服務(wù)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請遵照執行。

阜陽(yáng)市供水有限公司

2023年4月21日

阜陽(yáng)市供水有限公司用水報裝前置服務(wù)工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，壓縮供水報裝時(shí)限，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現用水報裝“零跑腿”目標，提前獲取用戶(hù)的接水需求，提高業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本方案，具體內容如下:

一、獲得渠道

通過(guò)阜陽(yáng)市工程建設項目審批管理系統、企業(yè)開(kāi)辦平臺線(xiàn)上收集，與政府營(yíng)商辦對接、日常摸排調查市場(chǎng)線(xiàn)下溝通等渠道，主動(dòng)對接。

二、服務(wù)內容

1.向用水單位提供其建設項目周邊供水管網(wǎng)信息。

2.若建設項目周邊無(wú)供水管網(wǎng)，提前與屬地政府溝通對接,明確項目建設單位，完善市政供水管網(wǎng)。

3.了解企業(yè)基本情況，包括所屬行業(yè)、生產(chǎn)規模、日用水量等，給出初步建議或接水方案。

4.收集企業(yè)相關(guān)信息，用于對接和代辦報裝服務(wù)。

三、操作流程

1.獲取用水單位信息后，確認新裝用水需求及項目建設進(jìn)度?，F場(chǎng)了解企業(yè)基本情況，包括所屬行業(yè)、生產(chǎn)規模、日用水量等，給出接入初步建議或接水設計方案。收集企業(yè)相關(guān)信息，一次性告知代辦服務(wù)內容和流程。制作臺賬，做好統計，掌握跟進(jìn)時(shí)間。

2.無(wú)需新建供水管道的一般接水項目，要完成前置服務(wù)，并做好方案設計與用戶(hù)確認。待用戶(hù)需水時(shí)，代辦報裝申請和市政道路、綠化開(kāi)挖與恢復并聯(lián)審批手續。其中，從線(xiàn)上渠道自動(dòng)獲得的用戶(hù)報裝信息，不需要用戶(hù)提交報裝申請。

3.需要在地塊紅線(xiàn)外增設接入管線(xiàn)的，提前開(kāi)展市政管網(wǎng)至地塊紅線(xiàn)的管線(xiàn)規劃、設計并進(jìn)行報批及施工工作。

四、前置服務(wù)要求

1.對用水報裝業(yè)務(wù)前置服務(wù)實(shí)行專(zhuān)人負責、全流程跟蹤服務(wù)，提供預約上門(mén)、解答咨詢(xún)、協(xié)助申請、協(xié)調進(jìn)度等各項幫辦代辦服務(wù)，全程代辦供水接入涉及占用挖掘道路、市政設施、園林綠化移植等行政審批手續。

2.公司各部門(mén)要充分認識此項工作的重要性，嚴格執行公司各項規章制度、業(yè)務(wù)管理程序和各項規定，結合實(shí)際做好實(shí)施方案落實(shí)，確保取得實(shí)效，為廣大企業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、穩定、高效的供水服務(wù)，努力營(yíng)造良好的用水環(huán)境。

阜陽(yáng)市供水有限公司

2023年4月21日