為進(jìn)一步提升客服工作質(zhì)效，優(yōu)化供水服務(wù)質(zhì)量，12月17日，市供水公司客服中心召開(kāi)“提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)”工作推進(jìn)會(huì )，客服中心全體職工參加會(huì )議。

會(huì )議對2024年以來(lái)客服中心工作進(jìn)行了總結，整體回顧了客服中心在堅持黨建引領(lǐng)、嚴格內部管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理等方面的工作成效，健全完善了供水服務(wù)獎懲激勵機制，針對當前用戶(hù)在用水方面的熱切關(guān)注和意見(jiàn)建議，研究部署下階段供水服務(wù)工作的著(zhù)力點(diǎn)和突破點(diǎn)，以實(shí)際舉措扎實(shí)推進(jìn)供水服務(wù)再上新臺階。

會(huì )議還進(jìn)行了供水服務(wù)平臺操作培訓，邀請信息科進(jìn)行功能演示，結合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，深入淺出地講解了水量異常分析，水量預警等功能的運用，進(jìn)一步提升了客服中心職工工作能力水平。

此次會(huì )議為進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)流程、提升供水服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實(shí)基礎。接下來(lái)，客服中心將以此次會(huì )議為契機，繼續強化供水服務(wù)工作，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，把解決好用戶(hù)最關(guān)心、最直接的用水問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用心用情用力為群眾辦實(shí)事，不斷增強群眾在用水方面的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。（客服中心）